受臺風(fēng)“杜蘇芮”影響，全國多地遭受嚴(yán)重洪澇地質(zhì)災(zāi)害，7月31日12時，全市平均降水量已達170.9毫米，強降雨還在持續(xù)，沿太行山一線，從邢臺、石家莊東部到保定，到達北京西南部的房山、門頭溝一帶，迅速形成巨量山洪。房山在告急！
迅速集結(jié)、未雨綢繆早部署
在北京農(nóng)商銀行房山支行的辦公樓內(nèi)，已迅速成立防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，電話聲此起彼伏，“網(wǎng)點情況怎么樣了，備好沙袋、疏通管道，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府全力做好防汛，保證客戶和員工的生命安全！”“摸清員工底數(shù)及家庭情況”“喂，報平安！一定一定注意安全”.......汛情就是命令，防汛就是責(zé)任，做好充足準(zhǔn)備，全力抓好各種應(yīng)對工作。房山支行主要負責(zé)人連續(xù)數(shù)日24小時住行值守，7月31日，洪水愈發(fā)猛烈，臨近辦公區(qū)的刺猬河河水瞬間淹沒了街道，對辦公樓地下庫房形成嚴(yán)重威脅，20多名員工通宵奮戰(zhàn)，“一鏟一鏟”將洪水從地下庫房排出，最終保障了地下所有重要物資和設(shè)備的安全。
眾志成城、確保金融服務(wù)不斷檔
8月2日，雨漸停。在保證員工生命及財產(chǎn)安全的前提下，北京農(nóng)商銀行房山支行第一時間恢復(fù)營業(yè)。全力排水清淤、迅速處理房屋漏水等問題，同時確保網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、UPS等設(shè)備運行正常，所有電路無安全隱患，營業(yè)廳干凈、明亮、整潔。截至8月10日，除道路交通和通訊網(wǎng)絡(luò)仍不具備營業(yè)條件的山區(qū)網(wǎng)點外，27家位于平原和淺山區(qū)的網(wǎng)點已全部恢復(fù)營業(yè)，保證金融服務(wù)不中斷。
連夜奮戰(zhàn)、確保救助款第一時間撥付到位
8月4日，北京農(nóng)商銀行房山支行接到撥付受災(zāi)救助款的通知，24小時迅速待命。8月7日連夜安排款車、后督、清算人員全部到位。8月8日凌晨，房山區(qū)第一批受災(zāi)救助款順利撥付，陸續(xù)發(fā)送到大石窩、青龍湖、周口店、韓村河、長溝、琉璃河、石樓、竇店、南窖等9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)77個村。
守望相助、彰顯國企擔(dān)當(dāng)
隨著水量的減少，營業(yè)網(wǎng)點收到很多受災(zāi)群眾的“泡水現(xiàn)金”，由于現(xiàn)金被水浸泡，過不了點鈔機，網(wǎng)點工作人員小心翼翼將粘連的現(xiàn)金分開，正、背面反復(fù)對照，用吹風(fēng)機將其一張一張烘干，一筆業(yè)務(wù)一干就是大半天，愛心窗口內(nèi)傳遞著滿滿的溫暖與關(guān)懷。
8月10日，燕房支行接待了一位特殊客戶，他和老伴住在十渡，暴雨那天，房子被沖毀，存折、銀行卡悉數(shù)丟失。了解情況后，網(wǎng)點立即給客戶講解了如何辦理掛失新開業(yè)務(wù)，以及針對受災(zāi)客戶推出的手續(xù)費減免政策，但是他的老伴因洪水受傷住院，無法到現(xiàn)場辦理，當(dāng)?shù)弥撔锌梢陨祥T服務(wù)時，客戶露出了受災(zāi)之后久違的笑容，又高興又激動，離開不久便撥打了12345熱線，表揚他們：“服務(wù)態(tài)度好，有問有答，把受災(zāi)群眾的問題全部解決，為民解憂、解難。”艱難時刻，北京農(nóng)商銀行依舊用最樸實的服務(wù)守望相助。
微光匯聚、愛心奉獻終將驅(qū)散陰霾
據(jù)不完全統(tǒng)計，房山區(qū)旅游戶和種養(yǎng)殖業(yè)主因災(zāi)受損嚴(yán)重。房山支行第一時間建立受災(zāi)客戶清單管理、及時辦理、跟蹤回訪等機制，全面梳理企業(yè)受損情況和幫扶需求，“一戶一策”制定應(yīng)急方案，推出貸款延期續(xù)期、額度追加、調(diào)整還款計劃等政策，盡最大的努力幫助受災(zāi)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)。號召廣大黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用，多名志愿者到受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)參與鎮(zhèn)政府疏導(dǎo)、安置服務(wù)。支行一名家住涿州的員工連續(xù)多日到離家較近的一處物資接收中心參與志愿服務(wù)，他主動擔(dān)當(dāng)臟活、累活，搶著搬運大米、礦泉水等重物。一名員工在道路搶通后幫助多名村民向山下轉(zhuǎn)移。一名軍轉(zhuǎn)干部得知所在的石樓鎮(zhèn)夏村整村被淹后，毫不猶豫加入救援隊，登上皮筏艇，率先將一名37周孕婦送達安全地點。她說“有需要我的地方我就上，我永遠是人民的子弟兵”。
北京農(nóng)商銀行扎根首都這片沃土70余載，守護家園是擔(dān)當(dāng)，亦是責(zé)任。風(fēng)雨已退，北京農(nóng)商銀行的腳步不停歇，在服務(wù)重建家園的一線、在服務(wù)鄉(xiāng)村振興的前沿、在服務(wù)首都建設(shè)的征程上，他們用自己的行動踐行著身為國企人的擔(dān)當(dāng)與作為！
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