8月29日，在上市銀行陸續(xù)發(fā)布半年報(bào)的“窗口期”，浙商銀行向市場交出一份超預(yù)期的期中成績單：
上半年?duì)I業(yè)收入332.27億元，同比增長4.68%，增速連續(xù)8季度保持股份行第一；歸屬于股東的凈利潤77.43億元，同比增長11.03%，增速時(shí)隔四年重回兩位數(shù)。
經(jīng)營質(zhì)效穩(wěn)步提升的同時(shí)，浙商銀行的資產(chǎn)質(zhì)量和相關(guān)指標(biāo)也得到了相當(dāng)程度的改善。
得益于上半年“引戰(zhàn)投”取得重大突破，浙商銀行資本充足率11.83%，核心一級資本充足率8.18%，分別比上年末上升0.23個(gè)百分點(diǎn)和0.13個(gè)百分點(diǎn)。整體經(jīng)營層面，凈息差邊際企穩(wěn)、明顯好于同業(yè)；關(guān)注率、逾期率等不良前瞻指標(biāo)改善，存量不良加速出清。
外部經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜、同業(yè)競爭日趨激烈的背景下，浙商銀行何以擘畫逆勢增長曲線？
“不僅在經(jīng)營上保持了好的勢頭，經(jīng)營業(yè)績繼續(xù)跑贏大勢、領(lǐng)先同業(yè)，而且在生態(tài)上呈現(xiàn)了好的兆頭，在發(fā)展上啃下了硬的骨頭�！� 9月1日，浙商銀行2023年半年度業(yè)績說明會中，董事長陸建強(qiáng)將這一變化，首要?dú)w因于“內(nèi)部生態(tài)的全面導(dǎo)正”，強(qiáng)調(diào)以文化軟實(shí)力，構(gòu)筑經(jīng)營業(yè)績的硬實(shí)力。
自浙商銀行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子履職以來，首先便“刀刃向內(nèi)”，從高層領(lǐng)導(dǎo)班子自上而下、全面治理包括企業(yè)文化、管理制度、組織變革在內(nèi)的一系列政治文化生態(tài)，營造協(xié)同高效，風(fēng)清氣正的內(nèi)部氛圍。
據(jù)悉，過去一年里，浙商銀行提出“正、簡、專、協(xié)、廉”的五字政治生態(tài)工作要求，從領(lǐng)導(dǎo)班子著手率先端正價(jià)值觀，“一級做給一級看”，嚴(yán)抓作風(fēng)治理，開展各類明察暗訪1065家/次，嚴(yán)抓追責(zé)問責(zé)。
在具體措施層面，浙商銀行也在不斷健全完善授權(quán)、制約、監(jiān)督三大機(jī)制。與此同時(shí)，聚合基層聲音形成《浙銀公約2.0版》，確立“提高工作效率，反對無效加班”“為負(fù)責(zé)者負(fù)責(zé)，為干事者撐腰”等價(jià)值觀，提升全員歸屬感、凝聚力。
“積土成山，風(fēng)雨興焉”，某種意義上，浙商銀行今日在業(yè)績端所取得的一系列成績，正是上述變革措施傳導(dǎo)至經(jīng)營側(cè)，所結(jié)出的碩果。
一、思想先行，嚴(yán)實(shí)筑基，浙商銀行如何開展內(nèi)部政治生態(tài)治理
銀行業(yè)頻頻革新的背后，為何浙商銀行的“變革之火”能褪祛內(nèi)部政治生態(tài)的疲弊，并實(shí)現(xiàn)對經(jīng)營業(yè)績的正向反饋？
今年年初，銀保監(jiān)會就曾發(fā)文稱，股份制銀行要落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略部署，就必須從優(yōu)化發(fā)展理念、管理制度和工作流程處著手。
早在2022年年初，浙商銀行就在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對領(lǐng)導(dǎo)班子生態(tài)建設(shè)的關(guān)鍵要素，提出了建設(shè)“正、簡、專、協(xié)、廉”五字政治生態(tài)的工作要求，并出臺了《關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子五字生態(tài)建設(shè)的決定》。
五字生態(tài)之中，“正”為首，強(qiáng)調(diào)的是班子成員要提高政治站位、導(dǎo)正價(jià)值觀，以自身的“正”壓是非之“邪”、祛作風(fēng)之“歪”，倡導(dǎo)大家以事業(yè)為重、以大局為重，思想統(tǒng)一、目標(biāo)統(tǒng)一、價(jià)值導(dǎo)向統(tǒng)一，凝心聚力把浙商銀行事業(yè)推向前進(jìn)。 而“簡、專、協(xié)、廉”又分別從不同角度對工作方式、專業(yè)素養(yǎng)等提出了明確要求。實(shí)踐證明，過去這一年，以五字生態(tài)建設(shè)為引領(lǐng)，全行各級班子身先士卒、帶頭示范，以上率下構(gòu)建起風(fēng)清氣正的良好氛圍，五字生態(tài)建設(shè)成為大家的共識，全行上下正氣充盈。
某種意義上，浙商銀行在理念層面的嚴(yán)格把舵，正印證了《基業(yè)長青》一書作者吉姆斯·科林斯曾所提出的觀點(diǎn)： “高瞻遠(yuǎn)矚的公司不追求‘溫和’、‘舒適’這樣的字眼，而是往往有著更為嚴(yán)格的制度和紀(jì)律�！�
浙商銀行選擇從“體制機(jī)制貫通融合”和全面落實(shí)“嚴(yán)的主基調(diào)”這兩個(gè)維度，深入開展一系列舉措：把12個(gè)總行部門納入大監(jiān)督體系，優(yōu)化四項(xiàng)機(jī)制、五張清單，形成收集信息、發(fā)現(xiàn)問題、形成任務(wù)、優(yōu)化追責(zé)的工作閉環(huán)的同時(shí)，還在不斷建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)同聯(lián)動、精準(zhǔn)高效的工作體系，并通過風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和監(jiān)督，不斷提升全行資產(chǎn)質(zhì)量，降低全行不良資產(chǎn)率。在這基礎(chǔ)上，進(jìn)一步抓好“三嚴(yán)三進(jìn)”：“嚴(yán)格內(nèi)部管理特別是嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保持自律自省。嚴(yán)格銀企關(guān)系管理，保持清親關(guān)系。嚴(yán)格作風(fēng)管理，保持健康生態(tài)�！�
一系列組合拳之下，全行的清廉建設(shè)力度和影響進(jìn)一步提增。 長遠(yuǎn)來看，更廉潔、更嚴(yán)明、更專業(yè)的浙商銀行，不僅符合銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需求，符合建設(shè)“一流的商業(yè)銀行”的發(fā)展目標(biāo)，更符合市場和社會的普遍期待。
二、統(tǒng)領(lǐng)強(qiáng)化，浙商銀行如何筑就“心無旁騖干事生態(tài)”
浙商銀行內(nèi)部的“思想”和“制度”之火，褪祛的更多是內(nèi)部生態(tài)的疲弊，提升組織效率，激發(fā)人的活力，營造出全員心無旁騖的干事生態(tài)。
“這樣的成績是來之不易的，是全行上下團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果�！闭闵蹄y行行長張榮森表示，今年上半年，全行以“一流的商業(yè)銀行”愿景為統(tǒng)領(lǐng)，全面踐行九十九字批示精神，緊緊圍繞“三個(gè)一流”“四干精神”“五字生態(tài)”，推進(jìn)四大基礎(chǔ)攻堅(jiān)，打好打贏四大戰(zhàn)役，干成了好幾件大事。
過去一年中，浙商銀行的人才生態(tài)質(zhì)量，較往年有了大幅提升。 宏觀層面，行內(nèi)積極打造高素質(zhì)專業(yè)化干部人才隊(duì)伍，通過制定出臺《浙商銀行人才發(fā)展規(guī)劃》，啟動“雙百雙千”人才工程，打通“選用育留退”的全周期管理流程，加大了優(yōu)秀青年骨干提拔選用力度。在加大引進(jìn)、培養(yǎng)高層次人才的一系列舉措推動下，浙商銀行已成為浙江省銀行業(yè)首家，也是目前唯一一家設(shè)立國家級博士后工作站的銀行。
與此同時(shí)，細(xì)節(jié)處同樣彰顯著浙商銀行的態(tài)度與站位。 通過深入實(shí)施員工關(guān)愛工程，以奮斗者為本，將員工個(gè)人成長、家庭幸福、財(cái)富增值與公司發(fā)展、業(yè)務(wù)提升、隊(duì)伍穩(wěn)定有機(jī)結(jié)合，浙商銀行在增強(qiáng)員工的歸屬感、幸福感、獲得感的同時(shí)，還在不斷堅(jiān)持以變革型組織為導(dǎo)向進(jìn)一步深化人事制度改革，優(yōu)化工作模式，全方位提升組織協(xié)同效率。
《道德經(jīng)》中有句話，叫“夫唯病病，是以不病”，沒有企業(yè)和個(gè)體能夠完美無瑕，唯有直面問題，重視問題，才能解決不足，收獲成長。
2022年伊始，浙商銀行在內(nèi)網(wǎng)上線了“蜂巢”吐槽平臺，鼓勵(lì)全體員工圍繞全行高質(zhì)量發(fā)展“捅馬蜂窩”，全員可以昵稱匿名注冊，以“蜂友”身份吐槽諫言，把問題擺上臺面，相關(guān)責(zé)任部門需及時(shí)予以答復(fù)解決。
運(yùn)行一年間，蜂巢平臺圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)開拓創(chuàng)新、客戶體驗(yàn)優(yōu)化等拋出不少討論話題，如“2023年經(jīng)營、財(cái)務(wù)及績效政策大討論”“鏈?zhǔn)浇鹑�，等您來吐槽”“手機(jī)銀行捉蟲（bug）大賽””均激發(fā)全員參與熱情，跟帖中不乏讓人看了“臉紅出汗”但又鞭辟入里的好聲音、金點(diǎn)子。
如蜂友“卑微的塵�！�，其針對“2023年經(jīng)營、財(cái)務(wù)及績效政策大討論”的高質(zhì)量建議，獲總行高度關(guān)注，專項(xiàng)對其評論進(jìn)行研議、督辦分解，得到公司銀行部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、浙江業(yè)務(wù)總部的積極研究反饋。
同時(shí)，蜂巢成為對內(nèi)提升員工幸福感和歸屬感的精神家園，如蜂友反映的希望開展電競比賽、增設(shè)育兒假、改善療休養(yǎng)政策等情形，總行相關(guān)部門均有回應(yīng)并開展落實(shí)。
對此，一名在蜂巢累計(jì)“蹲守”949小時(shí)，著力回答、解決問題的總行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人這樣點(diǎn)評蜂巢的價(jià)值與意義： “蜂巢平臺因其匿名性、社交性特點(diǎn)，打破了上下級壁壘，打破部門豎井，讓基層每位員工的聲音都能直達(dá)總行……把批判當(dāng)作前進(jìn)的動力，把不滿化成向上的車輪，這正是一個(gè)企業(yè)能不斷發(fā)展進(jìn)步的奧秘，有刀刃向內(nèi)的勇氣，有正視問題的自覺，才能發(fā)現(xiàn)不足、找到短板。”
今年8月舉辦的“浙銀文化周”上，為了持續(xù)推動浙銀文化體系的升級完善，浙商銀行推出《浙商銀行行訓(xùn)》、《浙商銀行之歌》、《浙銀公約2.0版》，對企業(yè)文化的核心要義實(shí)現(xiàn)升華凝練、具象成形，更有儀式感、更具“浙銀范”。
其中，《浙銀公約2.0版》的推出，便有來自蜂巢論壇的推動，在初版《浙銀公約》中，有員工在蜂巢反映內(nèi)容“有說教味”，此帖得到陸建強(qiáng)的實(shí)名id回復(fù)，引發(fā)全行關(guān)注，回復(fù)中表示，公約需要大家用心解讀，在踐行中去感悟，也需要因時(shí)而變，不斷提升。希望大家在《浙銀公約》基礎(chǔ)上深入思考，多提意見建議，形成更加生動有味、溫暖親切，更加直擊問題，獲得更多認(rèn)同、共鳴與歸屬感的《浙銀公約2.0版》。如今的《浙銀公約2.0版》中，便出現(xiàn)了“提高工作效率，反對無效加班”，“陽光健康不內(nèi)卷，開心工作不躺平”等更貼近當(dāng)下青年員工價(jià)值觀的提議，有效凝聚了全行共識，提升了文化認(rèn)同，構(gòu)建起全員文化、共建共享的機(jī)制。
浙商銀行將文化建設(shè)視作“高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大底盤”，正在加速形成自身的文化底蘊(yùn)、文化追求、文化舉措乃至文化成就。
三：以善為本，浙商銀行如何與區(qū)域經(jīng)濟(jì)共生共榮
在中國商業(yè)市場中，銀行的角色很特殊，既是商業(yè)活動的助推器，也是社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定器；既是市場化運(yùn)作的商業(yè)主體，也肩負(fù)著國之大者的社會責(zé)任。
“金融要讓社會因其服務(wù)、專業(yè)而獲得尊重，而非因?yàn)槔麧櫋薄闵蹄y行的“樣本意義”就在于，不僅借由財(cái)報(bào)成績單，體現(xiàn)出經(jīng)營側(cè)的成果，其主導(dǎo)的風(fēng)清氣正、心無旁騖的干事氛圍，還彰顯出推動金融回歸本源初心的時(shí)代擔(dān)當(dāng)。
以善本金融的具體實(shí)踐為例，作為唯一一家總部在浙江的全國性股份制商業(yè)銀行，浙商銀行自開業(yè)以來，以支持民營經(jīng)濟(jì)、小微企業(yè)發(fā)展定為工作重點(diǎn)和努力方向，與民企、小微共生共榮。
針對廣大中小微企業(yè)在后疫情時(shí)代所面臨的抵質(zhì)押物不足、資金供需不匹配等阻礙，浙商銀行創(chuàng)新性推出“數(shù)易貸”“人才支持貸”等信用貸產(chǎn)品，用定制化的金融服務(wù)方案幫助更多小微企業(yè)獲得融資，不斷擴(kuò)大小微金融服務(wù)“空白地帶”覆蓋面。
數(shù)據(jù)顯示，截至2023年6月末，浙商銀行普惠型小微企業(yè)貸款余額突破3000億元，累計(jì)投放小微貸款近2萬億元，服務(wù)小微企業(yè)近60萬戶。其中，浙江省內(nèi)小微貸款在該行小微貸款中的占比超過40%，在浙江省內(nèi)投放的普惠小微貸款余額及普惠小微授信戶數(shù)均位列全國首位。
此前的“浙銀文化周”上，浙商銀行更是公開呼吁，金融要回歸初心，推進(jìn)“金融向善”走向“善本金融”，并持續(xù)加碼對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持力度。構(gòu)建“浙銀善標(biāo)”體系，把“善”作為實(shí)踐金融服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，把“善”的基因全面植入到金融服務(wù)每一個(gè)場景。
圍繞著上述層面的變革成果，研究組織、評級機(jī)構(gòu)和資本市場也給予了積極評價(jià)。
招商證券研報(bào)顯示：“浙商銀行堅(jiān)持深耕浙江、輻射全國，市場空間廣闊，給予‘強(qiáng)烈推薦’評級�！�
眺望未來，風(fēng)清氣正的政治文化生態(tài)將繼續(xù)“滋養(yǎng)”浙商銀行向著“一流商業(yè)銀行”的藍(lán)圖奮進(jìn)，全員扛起時(shí)代新?lián)?dāng)、展現(xiàn)金融新作為，踐行善本金融，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)金融的共生共榮。
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