一直以來，銀行業(yè)降費讓利行動不僅是一種策略，更是彰顯著社會擔當。
10月12日，中國銀行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于調(diào)整銀行部分服務(wù)價格提升服務(wù)質(zhì)效的倡議書》（下稱《倡議書》），提出了取消商業(yè)匯票工本費、降低銀行承兌匯票手續(xù)費、減免個人存款賬戶對賬單打印費、對安全認證工具工本費實施成本定價方式和綜合提升信用卡服務(wù)質(zhì)效等倡議。
就在《倡議書》發(fā)出后，幾大國有銀行紛紛響應(yīng)，在10月13日陸續(xù)披露有關(guān)落實減費讓利倡議的公告。
近年來，中國銀行(601988)業(yè)積極響應(yīng)國家政策，降低收費、優(yōu)化流程成為大趨勢。其中，包括國有行、股份行以及城農(nóng)商行均有實際行動，加大對實體經(jīng)濟的支持力度。今年8月份，多家銀行就曾密集發(fā)布一系列調(diào)整手續(xù)費收費標準的通知。
五大倡議提升服務(wù)質(zhì)效
中國銀行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)10月12日公告稱，為進一步引導(dǎo)銀行業(yè)支持實體經(jīng)濟發(fā)展，提升人民群眾金融消費體驗，中國銀行業(yè)協(xié)會在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，向商業(yè)銀行發(fā)出以下倡議：
一、取消商業(yè)匯票工本費
為進一步降低市場主體經(jīng)營成本，鼓勵各銀行進一步加快數(shù)字化進程，取消銀行承兌匯票工本費和商業(yè)承兌匯票工本費。
二、降低銀行承兌匯票手續(xù)費
為支持企業(yè)恢復(fù)發(fā)展，鼓勵各銀行結(jié)合業(yè)務(wù)環(huán)境變化，將銀行承兌匯票承兌手續(xù)費按期限分檔計費方式調(diào)整為一檔計費，費率不超過票面金額的0.05%，各銀行根據(jù)業(yè)務(wù)實際可設(shè)定最低金額。
三、減免個人存款賬戶對賬單打印費
鼓勵各銀行提升客戶賬戶服務(wù)體驗，適當降低個人存款賬戶（含個人銀行結(jié)算賬戶、個人活期儲蓄賬戶、個人定期存款賬戶、個人通知存款賬戶）對賬單打印手續(xù)費。對于打印最近1年以內(nèi)（含）紙質(zhì)對賬單的，免收手續(xù)費。對于打印超過最近1年紙質(zhì)對賬單的，每年首次免收手續(xù)費。鼓勵各銀行響應(yīng)綠色低碳號召，積極支持和引導(dǎo)客戶通過線上方式獲取電子對賬單。
四、對安全認證工具工本費實施成本定價方式
鼓勵各銀行順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展趨勢，通過集中采購等方式降低安全認證工具采購成本，有效控制系統(tǒng)開發(fā)和運營維護等支出，按照不高于成本價的標準向企業(yè)和個人客戶收取安全認證工具工本費。
五、綜合提升信用卡服務(wù)質(zhì)效
為進一步提升信用卡服務(wù)質(zhì)效，鼓勵各信用卡發(fā)卡行自本倡議書發(fā)布之日起三個月內(nèi)開始執(zhí)行：
（一）為持卡人提供免費的信用卡交易提醒及余額變動通知服務(wù)。
（二）免收持卡人轉(zhuǎn)出信用卡溢繳款至境內(nèi)本人本行賬戶手續(xù)費。
（三）建立信用卡普卡和金卡年費補刷機制。對滿足一定條件（含用卡交易金額、交易筆數(shù)等）即可減免年費的信用卡普卡和金卡產(chǎn)品，允許持卡人在年費出賬后一定期限內(nèi)申請補刷，該期限一般不低于一個月。在持卡人達到銀行規(guī)定的補刷條件并按照賬單正常還款后，退還最近一期扣收的年費。
（四）建立信用卡容時、容差服務(wù)機制。為持卡人提供“容時服務(wù)”，如提供3天的還款寬限期服務(wù)。為持卡人提供“容差服務(wù)”，如持卡人當期未全額還款,且未歸還部分小于限定金額，限定金額一般不低于100元（或等值外幣）時,應(yīng)當視同持卡人正常全額還款。發(fā)卡行根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《中國銀行卡行業(yè)自律公約》已為持卡人提供其他同類型優(yōu)惠服務(wù)的除外。
同時，中國銀行業(yè)協(xié)會鼓勵銀行在自主制定市場調(diào)節(jié)領(lǐng)域服務(wù)價格和保持業(yè)務(wù)經(jīng)營可持續(xù)的基礎(chǔ)上，進一步優(yōu)化服務(wù)價目表，科學厘定服務(wù)項目價格，結(jié)合經(jīng)營實際主動調(diào)整銀行服務(wù)價格，創(chuàng)新金融服務(wù)供給，豐富服務(wù)項目和內(nèi)容，提升金融服務(wù)質(zhì)效，讓客戶享受優(yōu)質(zhì)、價格合理的金融服務(wù)。
國有大行積極響應(yīng)
就在《倡議書》公開的第二天，包括工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、郵儲銀行等在內(nèi)的多家國有大行陸續(xù)發(fā)布有關(guān)公告，積極響應(yīng)減費讓利的行業(yè)倡議。
10月13日，工商銀行(601398)發(fā)布關(guān)于調(diào)整部分服務(wù)價格提升服務(wù)質(zhì)效的公告稱，該行將積極響應(yīng)中國銀行業(yè)協(xié)會倡議，持續(xù)完善對實體經(jīng)濟的金融服務(wù)，認真落實惠企利民措施，及時做好相關(guān)服務(wù)價格優(yōu)惠政策調(diào)整及服務(wù)質(zhì)效提升工作，切實維護客戶權(quán)益，努力提升人民群眾金融消費體驗。
農(nóng)業(yè)銀行也表示，堅決落實監(jiān)管降費政策，堅決響應(yīng)行業(yè)協(xié)會倡議，扎實推動“取消商業(yè)匯票工本費”“降低銀行承兌匯票手續(xù)費”“減免個人存款賬戶對賬單打印費”“對安全認證工具工本費實施成本定價方式”“綜合提升信用卡服務(wù)質(zhì)效”五方面降費措施落到實處，加強降費政策宣傳，做好價格調(diào)整公示，切實維護客戶合法權(quán)益，更好支持實體經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)好人民群眾。
下一步，該行將認真履行國有大行社會責任，始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，一以貫之抓好降費政策落實，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)供給，持續(xù)深化普惠金融服務(wù)體系，著力提升金融服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化客戶金融體驗，始終為客戶提供有水平、有溫度的“農(nóng)行服務(wù)”。
建設(shè)銀行公告稱，在履行已有減費讓利措施的基礎(chǔ)上，將進一步加大優(yōu)惠力度，創(chuàng)新服務(wù)供給、提升服務(wù)質(zhì)效，以新金融行動深入踐行新發(fā)展理念，持續(xù)發(fā)揮好金融在促消費、穩(wěn)投資、擴內(nèi)需中的積極作用，堅定不移服務(wù)國家建設(shè)、賦能實體經(jīng)濟、助力美好生活。
中國銀行也表示，積極響應(yīng)銀行業(yè)協(xié)會倡議，在繼續(xù)實施已有減項降費政策的基礎(chǔ)上，進一步推出惠企利民措施，加大減費讓利力度，提升金融服務(wù)質(zhì)效，支持實體經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)廣大人民群眾，持續(xù)踐行國有大行責任擔當。
郵儲銀行還提到，堅持以客戶為中心，打造線上和線下互聯(lián)互通、融合并進的金融服務(wù)體系，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的綜合化金融服務(wù)。
上述各家銀行均公告稱，具體優(yōu)惠政策和執(zhí)行日期以各行官網(wǎng)公示為準。
三大積極作用指日可待
中國銀行業(yè)協(xié)會指出，此次倡議將在以下三方面發(fā)揮積極作用：
一是更好支持企業(yè)恢復(fù)發(fā)展。《倡議書》鼓勵各銀行加快數(shù)字化進程，結(jié)合業(yè)務(wù)環(huán)境變化，取消商業(yè)匯票工本費、降低銀行承兌匯票手續(xù)費，按照不高于成本價的標準向企業(yè)客戶收取安全認證工具工本費，引導(dǎo)銀行業(yè)進一步降低市場主體經(jīng)營成本。
二是提升人民群眾金融服務(wù)體驗�！冻h書》鼓勵各銀行順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展趨勢，結(jié)合經(jīng)營實際，主動調(diào)整銀行服務(wù)價格，減免個人存款賬戶對賬單打印費，按照不高于成本價的標準向個人客戶收取安全認證工具工本費，讓客戶享受優(yōu)質(zhì)、價格合理的金融服務(wù)。
三是綜合提高金融服務(wù)質(zhì)效�！冻h書》鼓勵各信用卡發(fā)卡行適時調(diào)整服務(wù)價格，為消費者提供更加靈活的金融服務(wù)供給，為持卡人提供免費的信用卡交易提醒及余額變動通知服務(wù)，免收持卡人轉(zhuǎn)出信用卡溢繳款至境內(nèi)本人本行賬戶手續(xù)費，建立信用卡普卡和金卡年費補刷機制，建立信用卡容時、容差服務(wù)機制，綜合提升信用卡服務(wù)質(zhì)效。
中國銀行業(yè)協(xié)會表示，下一步，將引領(lǐng)會員單位，踐行銀行業(yè)社會責任，展現(xiàn)銀行業(yè)良好風貌，推動商業(yè)銀行減費讓利，提升服務(wù)質(zhì)效，進一步服務(wù)好實體經(jīng)濟。
減費讓利持續(xù)進行
近年來，中國銀行業(yè)積極響應(yīng)國家政策，降低收費、優(yōu)化流程成為大趨勢。其中，包括國有行、股份行以及城農(nóng)商行均有實際行動，加大對實體經(jīng)濟的支持力度。
在今年8月份，多家銀行就曾密集發(fā)布一系列調(diào)整手續(xù)費收費標準的通知。
8月22日，建設(shè)銀行(601939)發(fā)布關(guān)于調(diào)整銀行承兌匯票承兌手續(xù)費收費標準的公告顯示，為減輕企業(yè)經(jīng)營成本，服務(wù)好實體經(jīng)濟，進一步促進銀行承兌匯票業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展，自2023年9月1日起，該行將調(diào)整銀行承兌匯票承兌手續(xù)費收費標準。調(diào)整后的收費標準即按銀行承兌匯票票面金額的0.05%收取。
為引導(dǎo)支付行業(yè)向?qū)嶓w經(jīng)濟讓利，降低市場主體經(jīng)營成本。2021年6月，央行、發(fā)改委等多部門共同發(fā)布《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知》，自降費政策實施以來，多家金融及支付機構(gòu)陸續(xù)落地相關(guān)措施。
除了國有大行之外，股份行包括中信銀行(601998)多地分行在內(nèi)的金融機構(gòu)，也加大著減費讓利力度。例如，中信銀行深圳分行自2021年9月30日起，對所有對公客戶降低支付手續(xù)費。截至2023年5月末，該行全轄52家網(wǎng)點累計為對公客戶降低支付手續(xù)費超3800萬元。
北京市銀行業(yè)協(xié)會專職副會長徐英曉8月份透露，據(jù)不完全統(tǒng)計，2022年以來，僅北京地區(qū)23家地方法人銀行機構(gòu)ATM同城、跨行業(yè)務(wù)手續(xù)費，減免近370萬筆，減費金額近740萬元；小微企業(yè)及個體工商戶賬戶服務(wù)手續(xù)費、結(jié)算服務(wù)手續(xù)費、電子銀行服務(wù)收費，減免近1700萬筆，減費金額近18億元。
“減免支付結(jié)算等服務(wù)手續(xù)費等措施不僅直接降低了企業(yè)的融資成本，還通過優(yōu)化流程，減少了企業(yè)的非必要成本，提高了企業(yè)的市場競爭力�！庇袠I(yè)內(nèi)人士表示。
校對：祝甜婷
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