興業(yè)銀行廈門(mén)分行積極踐行服務(wù)大眾、回饋社會(huì)的使命初心，持續(xù)升級(jí)改造營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在全轄網(wǎng)點(diǎn)全面開(kāi)展 “便民惠民”系列服務(wù)，打造“興公益”便民驛站品牌，打造特色網(wǎng)點(diǎn)，為有需求的社會(huì)公眾“辦實(shí)事、解難題、送溫暖”。
興業(yè)銀行廈門(mén)分行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“興公益”便民驛站，純公益為居民提供遮風(fēng)避雨、納涼取暖、便民應(yīng)急、金融宣教、共享閱讀等全方位服務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“暖心服務(wù)”“紅色陣地”“適老助殘”“鄰里伙伴”等主題服務(wù)，旨在為百姓打造貼心的銀行。針對(duì)市民群眾，特別是常年在戶外辛勤工作的環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人、快遞員等勞動(dòng)者群體，為他們提供休息、飲水、熱飯、充電等日常便利服務(wù)，給予他們一個(gè)歇腳地、充電站、休憩點(diǎn)和暖心窩，關(guān)愛(ài)每一個(gè)忙碌的身影，一點(diǎn)一滴盡顯金融服務(wù)本色。
興業(yè)銀行廈門(mén)分行對(duì)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了適老助殘?jiān)O(shè)施改造，全面提升老年客戶服務(wù)水平。在“興公益”惠民驛站“適老助殘”專(zhuān)區(qū)中設(shè)置了無(wú)障礙通道、緊急呼叫按鈕、綠色窗口、愛(ài)心座椅、老花鏡、拐杖、盲文業(yè)務(wù)指南等設(shè)施，并提供了“綠色通道”、優(yōu)先叫號(hào)服務(wù)、方言服務(wù)、手語(yǔ)服務(wù)、緊急求助等服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛(ài)老年客戶，不斷增強(qiáng)老年客戶的獲得感、安全感和幸福感，讓每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)成為老年朋友的溫馨之家。
興業(yè)銀行廈門(mén)分行持續(xù)推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的升級(jí)改造，在升級(jí)換代的過(guò)程中，集成智能設(shè)備、數(shù)字媒體、人機(jī)交互、遠(yuǎn)程審核、即時(shí)通信等新技術(shù)，使客戶感受到金融科技給生活帶來(lái)的便利。在升級(jí)硬件的同時(shí)，不斷提升優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善廳堂服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，并積極走進(jìn)社區(qū)，對(duì)轄區(qū)的居民開(kāi)展常態(tài)化的金融知識(shí)宣傳，提供個(gè)性化的金融服務(wù)，通過(guò)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，將金融為民落到實(shí)處。
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