“真的是太感謝你們了，為我解決了燃眉之急。”老人緊緊握住一名興業(yè)銀行廈門分行員工的手，連連感謝。
原來，這位老人獨自住在廈門某養(yǎng)老院中，他有一張動遷款的定期存單需要激活支取，卻無法自己前往網(wǎng)點辦理，此項業(yè)務(wù)又必須本人辦理，這屬實難倒了老人。興業(yè)銀行廈門廈禾支行員工了解到情況后，采用上門服務(wù)的方式，幫客戶解決了難題。老人對銀行無微不至的服務(wù)感動不已，才有了上文的一幕。
一直以來，興業(yè)銀行廈門分行積極開展“老年客戶金融知識宣傳教育”“防范電信詐騙網(wǎng)絡(luò)詐騙”等常態(tài)化、公益性金融知識宣傳教育活動。針對老年群體辦事流程不熟悉問題，員工們走進社區(qū)，為老年群體講解各項業(yè)務(wù)辦理流程和銀行卡用卡安全等，提高老年客戶對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力。不僅如此，興業(yè)銀行廈門分行的員工志愿者們還始終致力于為社區(qū)居民提供各種便民服務(wù)。他們?yōu)楸嵃⒁糖謇砜葜β淙~、為居民提供金融咨詢、免費理發(fā)、法律咨詢等服務(wù)、為行動不便的老人打掃家中衛(wèi)生，維修家電器具等。這些身著“藍(lán)馬甲”的興業(yè)志愿者們用實際行動傳遞了溫暖和關(guān)愛。
“老吾老以及人之老”，敬老是中華民族傳統(tǒng)美德。興業(yè)銀行廈門分行一直以來都秉持著“以人為本，服務(wù)社會”的經(jīng)營理念，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。近年來，興業(yè)銀行廈門分行以實際行動踐行社會責(zé)任，以實際行動傳遞金融溫度，貫徹落實為民初心。
興業(yè)銀行廈門分行立足鷺島、依托鷺島、服務(wù)鷺島，始終堅持“人民金融”立場。在未來，興業(yè)銀行廈門分行將繼續(xù)主動作為、勇于擔(dān)當(dāng)。目前，該行在廈門市所有行政區(qū)實現(xiàn)了網(wǎng)點全覆蓋，并通過開設(shè)社區(qū)支行的方式主動走入廈門多個社區(qū)，在與社區(qū)的相融共生中逐步延伸服務(wù)觸角，發(fā)揮社會服務(wù)功能，傳遞金融溫度。
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