近年來(lái)，隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程加快和老年人口規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)正成為一片新“藍(lán)海”。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)65歲及以上人口比重已達(dá)14.9%，到2035年前后，我國(guó)老年人口總量占比將超過(guò)30%，進(jìn)入重度老齡化階段。積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，事關(guān)國(guó)家發(fā)展全局與億萬(wàn)百姓福祉。中央金融工作會(huì)議明確提出，要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章。養(yǎng)老金融這篇大文章，成為大眾關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題。
金融作為促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展和三支柱養(yǎng)老保障體系建設(shè)的重要支撐工具，在促進(jìn)養(yǎng)老資金儲(chǔ)備、提升優(yōu)化養(yǎng)老金融服務(wù)、強(qiáng)化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)資金供給等層面大有可為。作為首批獲得個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)開(kāi)辦資格的商業(yè)銀行之一，興業(yè)銀行寧波分行依托總行全鏈路、一站式的養(yǎng)老金融服務(wù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)從“賬戶(hù)”到“產(chǎn)品”，再到“規(guī)劃”和“服務(wù)”的全方位配置，并通過(guò)組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、舉辦政策宣講、開(kāi)展志愿服務(wù)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)鄉(xiāng)村、打造服務(wù)宣傳陣地等活動(dòng)，送政策上門(mén)，送服務(wù)上門(mén)，讓群眾“零距離”了解個(gè)人養(yǎng)老金政策，全面提升政策知曉率，切實(shí)讓群眾享受到政策紅利和高效便捷的服務(wù)。截至11月末，該行累計(jì)開(kāi)立個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)已超8萬(wàn)戶(hù)。
養(yǎng)老金融服務(wù)是促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。隨著金融服務(wù)手段和渠道日趨數(shù)字化、線(xiàn)上化，提升老年客戶(hù)金融服務(wù)便利化水平迫在眉睫。興業(yè)銀行寧波分行持續(xù)深耕養(yǎng)老金融，以養(yǎng)老金融綜合服務(wù)方案“安愉人生”深化老年群體服務(wù)，大力打造以“專(zhuān)屬服務(wù)、薪酬規(guī)劃、增值權(quán)益、活動(dòng)平臺(tái)”為支撐的“安愉人生”養(yǎng)老金融生態(tài)圈。
“我們就住在旁邊，這家網(wǎng)點(diǎn)里的操作指引特別清楚，而且工作人員也會(huì)很快過(guò)來(lái)幫忙，非常的方便�！斌w驗(yàn)到該行特色的適老服務(wù)后，客戶(hù)陳先生連連贊許。在線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)，興業(yè)銀行寧波分行對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全方位的“適老化”改造，除優(yōu)化老年客戶(hù)服務(wù)流程、配備老年人專(zhuān)屬硬件設(shè)施外，還著重在智能設(shè)備服務(wù)便利性上狠下功夫。語(yǔ)音加文字提示，更好地引導(dǎo)老年客戶(hù)使用ATM機(jī)具；提供刷臉?lè)⻊?wù)，解決老年客戶(hù)因忘帶卡而急需使用現(xiàn)金等問(wèn)題；配備智能設(shè)備管理員，確保老年人得到及時(shí)服務(wù)；在手機(jī)銀行APP專(zhuān)門(mén)設(shè)置“安愉版”老年人專(zhuān)屬版本，通過(guò)簡(jiǎn)化功能、放大字體等方式，讓老年服務(wù)“更貼心”。
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