交通銀行云南分行員工榮獲“銀行業(yè)金牌大堂經(jīng)理”獎(jiǎng)項(xiàng)

2023第十一屆昆滇金融業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽頒獎(jiǎng)儀式近日?qǐng)A滿(mǎn)落幕，16家銀行128名選手獲獎(jiǎng)，交通銀行云南省分行客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理李云在此次競(jìng)賽中獲得銀行業(yè)金牌大堂經(jīng)理。

本次比賽，服務(wù)場(chǎng)景和知識(shí)問(wèn)答環(huán)節(jié)一起進(jìn)行，廳堂服務(wù)競(jìng)賽主要以模擬情景還原和業(yè)務(wù)知識(shí)比賽為兩道必答題。廳堂服務(wù)考驗(yàn)氣質(zhì)儀態(tài)、才藝展示、控場(chǎng)能力、內(nèi)容表達(dá)等服務(wù)功底，考驗(yàn)知識(shí)競(jìng)賽選手的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備、臨場(chǎng)心態(tài)等綜合能力。對(duì)于參賽后的感受，李云覺(jué)得比賽壓力較大，他說(shuō)：“感覺(jué)大家準(zhǔn)備得很充分，各位參賽選手實(shí)力都十分強(qiáng)勁，知識(shí)儲(chǔ)備也比較強(qiáng)，且知識(shí)問(wèn)答題范圍較廣，部分題目也很專(zhuān)業(yè)，于我而言并不輕松�！崩钤普J(rèn)為比賽競(jìng)爭(zhēng)很激烈，增長(zhǎng)了自己的見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了眼界，多了和同行交流的機(jī)會(huì)，很有意義。

在比賽中，李云本人呈現(xiàn)了海姆立克急救法，他表示：“就單個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，增加了自己對(duì)于急救知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化流程的了解，對(duì)于整個(gè)比賽來(lái)說(shuō)，所涉及到的項(xiàng)目都是現(xiàn)實(shí)中常遇到的典型案例，完全可以在實(shí)際工作中借鑒同行的處理方法�！痹诒荣愡^(guò)程中同行的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)也讓李云印象深刻，“廳堂服務(wù)情景展示時(shí)情節(jié)編排緊湊，接地氣，熟練解決問(wèn)題，值得我學(xué)習(xí)。”

雖然李云拿了金牌大堂經(jīng)理，他仍覺(jué)得自己有很大的進(jìn)步空間，“對(duì)于這次自己的表現(xiàn)不是很滿(mǎn)意，第一次參加這個(gè)比賽，也是第一次排演，對(duì)于一些細(xì)節(jié)方面把控得還不夠，呈現(xiàn)得有些僵硬，且對(duì)于知識(shí)問(wèn)答項(xiàng)目，很多題目自己并不是很清楚答案，希望下次能有更大進(jìn)步�！崩钤普f(shuō)。(CIS)