自《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化支付服務 提升支付便利性的意見》（以下簡稱“《意見》”）發(fā)布后，央行已在上海、北京等多地召開優(yōu)化支付服務推進會。
4月2日，央行網(wǎng)站消息稱，其于4月1日分別在深圳、廣州召開優(yōu)化支付服務推進會，指導督促在深、粵金融機構加大工作力度，共同推動優(yōu)化支付服務工作。
會議要求，在粵、深金融機構要認真落實《意見》要求，緊盯重點機構、重點場景，按照既定方案和目標，采取針對性措施優(yōu)化各項服務，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務，助力大灣區(qū)互聯(lián)互通和高水平對外開放。各單位要綜合運用多種宣傳方式和渠道，有針對性地開展支付服務宣傳，提升支付服務認知度。
緊盯重點機構、重點場景
會議指出，廣東省以及深圳市是粵港澳大灣區(qū)核心引擎，也是外籍來華人員及港澳同胞的重要入境地。廣東省委、省政府，深圳市委、市政府大力推動優(yōu)化支付服務，在指導協(xié)調(diào)、資源投入等方面給予積極支持，相關部門和金融機構共同發(fā)力，從供給端、需求端協(xié)同推進，在支付適老化和國際化安排、打造示范商圈、促進粵港澳大灣區(qū)支付工具互聯(lián)互通等方面取得一定進展，重點場景外卡受理、ATM外卡取現(xiàn)覆蓋率等持續(xù)提升，為港澳居民入境旅游、工作、生活等提供了便利。
會議要求，央行廣東省分行、深圳市分行要切實承擔牽頭抓總責任，與各行業(yè)主管部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成立體化工作格局；在粵、深金融機構要認真落實《意見》要求，緊盯重點機構、重點場景，按照既定方案和目標，采取針對性措施優(yōu)化各項服務，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務，助力大灣區(qū)互聯(lián)互通和高水平對外開放。各單位要綜合運用多種宣傳方式和渠道，有針對性地開展支付服務宣傳，提升支付服務認知度。
記者注意到，近期，在國新辦舉行的新聞發(fā)布會上，央行支付結算司負責人嚴芳表示，在廣交會期間，提升境外來華人士支付便利性，有以下選擇：一是移動支付，二是銀行卡，三是現(xiàn)金，四是銀行賬戶，五是數(shù)字人民幣。
具體來看，境外來華人士可以使用支付寶、微信等綁定境外銀行卡，在境內(nèi)進行掃碼支付。如果是來自新加坡、馬來西亞、泰國、韓國、蒙古等國家和地區(qū)的人員，其本國的電子錢包可以在我國直接掃碼使用。2024年前兩月，已有超過90萬的入境人員使用移動支付，實現(xiàn)交易2000多萬筆，金額達30多億元。
在現(xiàn)金支付方面，目前工行、農(nóng)行、中行、建行、交行等重點銀行的ATM都支持境外銀行卡取現(xiàn)，全國超過6萬家銀行網(wǎng)點、近2300個外幣兌換設施也支持外幣兌換。廣交會上大概有50%的境外來華人士習慣用現(xiàn)金，商業(yè)銀行推出了一種叫做“零錢包”的現(xiàn)金服務，在一個包里放置200元、300元、500元等金額的零鈔，一方面便于現(xiàn)金使用，另一方面也方便找零。
粵、深地區(qū)多家金融及支付機構給出具體舉措
提升支付服務便利性，金融機構發(fā)揮著重要作用。記者從廣東省及深圳市多家金融及支付機構了解到，他們結合自身特色在優(yōu)化支付服務上給出了具體舉措。
工行深圳市分行行長董建軍表示，粵港澳互聯(lián)互通方面，工行深圳市分行聯(lián)合羅湖口岸港人服務中心，成立境外來賓支付便利化服務共建點，并于2024年3月正式揭牌，當前已累計為港澳臺、東南亞、日本、歐美等地的6000多名旅客提供了支付業(yè)務咨詢。外卡支付方面，工行深圳市分行線下POS外卡服務已基本覆蓋“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學”等主要場景；線上聯(lián)合財付通首創(chuàng)升級微信綁定外卡支付并開展外卡消費立減活動，打造粵港澳大灣區(qū)外卡支付特色場景。
現(xiàn)金服務方面，董建軍介紹，工行深圳市分行率先在深圳地區(qū)開展零錢包兌換業(yè)務，聚焦出租車等行業(yè)提供上門兌換服務；全轄自動柜員機實現(xiàn)“外卡取現(xiàn)”功能，其中，在機場、口岸等重點區(qū)域支持10元券別的人民幣零鈔取現(xiàn)；在口岸網(wǎng)點引入數(shù)幣智能機，切實為外籍來華人員提供數(shù)幣兌換便利。
招商銀行行長王良介紹，首先是暢通移動支付通道，招商永隆銀行發(fā)行的各類信用卡均已實現(xiàn)“外卡內(nèi)綁”，支持移動支付。其次，暢通賬戶服務通道，招商永隆銀行為香港居民提供代理見證開立招行二三類賬戶服務，方便他們暢享多平臺移動支付的便利。再次，暢通現(xiàn)金兌換通道，在深圳7個口岸、9大重點商圈和29家涉外酒店周邊，均有招行網(wǎng)點提供外幣取現(xiàn)、兌換及“零錢包”服務，方便客戶“即來即兌、隨用隨取”。
財付通外匯業(yè)務負責人戴海勇介紹，財付通聯(lián)合微信香港錢包WeChat Pay HK助力大灣區(qū)互聯(lián)互通，持續(xù)提升跨境支付體驗。微信香港錢包已惠及近百萬香港市民，覆蓋衣、食、住、行各方面數(shù)千萬家內(nèi)地商戶。微信香港錢包設有“跨境游”專區(qū)，為香港市民跨境游玩提供一站式服務。
戴海勇進一步介紹，在跨境游專區(qū)，用戶可以選取領用內(nèi)地熱門城市商圈與商戶優(yōu)惠，打開WeChat小程序即可選購或點餐，并通過微信香港錢包用港幣便捷支付。同時，用戶還可以選取搭乘高鐵、巴士、輪渡等跨境交通工具。財付通也聯(lián)合微信香港錢包以小程序一站式服務、商家電子化優(yōu)惠券等數(shù)字化舉措提升港人跨境消費體驗與內(nèi)地商戶經(jīng)營效率。
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