服務(wù)好，效率高，“老外”為興業(yè)銀行寧波分行點(diǎn)贊

　　為全面提升境外來(lái)華人士在甬支付服務(wù)便捷度，興業(yè)銀行寧波分行優(yōu)化支付服務(wù)工作再升級(jí)。在外貿(mào)經(jīng)濟(jì)活躍的寧波，興業(yè)銀行寧波分行以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)吸引外籍人士走進(jìn)銀行。

　　在興業(yè)銀行寧波鄞州支行，一位來(lái)自哈薩克斯坦的客戶面色焦急，大堂經(jīng)理見(jiàn)狀立即上前了解情況。原來(lái)，這位外籍客戶曾多次來(lái)寧波做生意，這次來(lái)寧波也是商務(wù)行程，前幾天入境后發(fā)現(xiàn)自己的護(hù)照過(guò)期，導(dǎo)致借記卡無(wú)法正常使用。該客戶隨行同伴翻譯道，“而且賬戶密碼也忘記了，沒(méi)辦法只能來(lái)找你們幫忙�！�

　　此時(shí)，鄞州支行廳堂正處于流量高峰期，還有許多客戶在排隊(duì)辦業(yè)務(wù)。為了不影響其他客戶正常辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)也為讓這位外籍顧客減少等待，工作人員通過(guò)“境外來(lái)華人員賬戶服務(wù)綠色通道”為這位客戶高效辦理了相關(guān)手續(xù)，從客戶填單、信息采集，遠(yuǎn)程授權(quán)等，全流程協(xié)調(diào)指導(dǎo)。辦理完業(yè)務(wù)后，廳堂工作人員還貼心地向他介紹了多種支付取現(xiàn)方式，著重介紹了借記卡的使用注意事項(xiàng)，并為其兌換了500元規(guī)格的零錢(qián)包，客戶連聲道謝后離開(kāi)。

　　興業(yè)銀行寧波分行嚴(yán)格貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，致力于為客戶提供安全、可靠、便捷的金融服務(wù)。目前，該行可提供多個(gè)幣種的結(jié)售匯業(yè)務(wù)，并在轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)配置并推廣“零錢(qián)包”兌換服務(wù)，設(shè)置零錢(qián)包兌換專(zhuān)柜，確�？蛻簟凹磥�(lái)即兌，即兌即走”。未來(lái)，興業(yè)銀行寧波分行將繼續(xù)升級(jí)支付服務(wù)水平，進(jìn)一步做好外卡取現(xiàn)、“零錢(qián)包”兌換等工作。

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