自國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》以來，民生銀行重慶分行用心用情打造外籍來華人員全方位支付服務(wù)，為外籍來華人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)體驗。
朝天門支行是民生銀行重慶分行外籍來華人員賬戶服務(wù)重點網(wǎng)點之一，因處于解放碑、洪崖洞等熱門景點附近，時常會迎來外籍客戶。
四月的一天，一名文萊籍來華人員到朝天門支行咨詢開卡，工作人員遵循“了解你的客戶”開戶原則對客戶進(jìn)行了盡職調(diào)查。從中，該行服務(wù)經(jīng)理了解到客戶是文萊旅游業(yè)從業(yè)人員，職業(yè)為導(dǎo)游，因其以后會經(jīng)常帶團(tuán)來中國旅游，所以想辦卡用于微信支付。
了解到客戶的需求后，民生銀行朝天門支行立即啟動境外來華人員金融便利服務(wù)通道，快速為客戶完成了個人賬戶的開立，同時出于便捷考慮，根據(jù)客戶的日常需求為其搭配了二類賬戶，方便客戶日常使用的同時又能保護(hù)資金安全。工作人員還協(xié)助客戶開通了手機(jī)銀行及微信支付渠道，完成國內(nèi)實名認(rèn)證，滿足外籍客戶在境內(nèi)便利性日常消費需求。
同樣的，民生銀行重慶龍湖支行也在四月迎來了一位來自俄羅斯的外籍客戶，因客戶在重慶一所幼兒園擔(dān)任老師，所以需要辦理借記卡用于工資發(fā)放。
盡管客戶中文表達(dá)困難，但該行的大堂經(jīng)理熟練使用外語，通過有效的溝通，順利幫助客戶完成了個人賬戶開立業(yè)務(wù)。不僅如此，該行工作人員還全程為客戶認(rèn)真講解用卡過程的各類注意事項，如何使用移動支付等，熱情解答客戶的各種疑問。
朝天門支行、龍湖支行熱心服務(wù)外籍客戶的舉動僅僅是民生銀行重慶分行大力提升外籍來華人員支付體驗的縮影。下一步，民生銀行重慶分行將繼續(xù)踐行“支付為民”理念，打通支付服務(wù)存在的堵點，豐富支付服務(wù)供給，提升支付服務(wù)水平，有效滿足老年人、外籍來渝人員等群體的支付需求，為其提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)。
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