6月13日，由上海市民政局、上海市國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)主辦的第24屆上海國際養(yǎng)老輔具及康復(fù)醫(yī)療博覽會(huì)（簡稱“老博會(huì)”）開幕。上海農(nóng)商銀行受邀亮相“銀發(fā)生活節(jié)”館，以“暢游老博會(huì)，安享心生活”為主題，實(shí)景呈現(xiàn)該行“養(yǎng)老特色網(wǎng)點(diǎn)”，多角度展現(xiàn)近年來在推進(jìn)養(yǎng)老金融發(fā)展、“助力社區(qū)15分鐘生活圈”等方面的成效與亮點(diǎn)。
此次上海農(nóng)商銀行設(shè)置“安享小屋”“安享財(cái)富”“安享產(chǎn)業(yè)”“安享心家園”“安享線上生活”五個(gè)展區(qū)。其中，“安享小屋”展示了該行適老化網(wǎng)點(diǎn)改造的創(chuàng)新成果，現(xiàn)場遠(yuǎn)程問診智慧設(shè)備幫助觀展老年市民現(xiàn)場視頻連線醫(yī)生進(jìn)行健康咨詢；“安享心家園”特色老年大學(xué)課程區(qū)域?qū)⒎俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)藤宸編等帶到現(xiàn)場。相關(guān)展區(qū)不僅是該行“安享心生活”養(yǎng)老金融服務(wù)、“心家園”社區(qū)公益服務(wù)的縮影，也是該行構(gòu)筑養(yǎng)老金融“心”平臺(tái)、做好養(yǎng)老金融大文章的積極探索。
近年來，上海農(nóng)商銀行深入踐行“人民金融”理念，立足大城養(yǎng)老稟賦，聚焦老年客群養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融需求以及養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融需求，持續(xù)推進(jìn)養(yǎng)老金融服務(wù)體系建設(shè)，打造網(wǎng)點(diǎn)+社區(qū)、金融+非金融、線上+線下的“安享心生活”養(yǎng)老綜合服務(wù)品牌。
夯實(shí)養(yǎng)老金金融服務(wù)基石
上海農(nóng)商銀行自2003年起與市社保中心合作代發(fā)業(yè)務(wù)，作為上海市主要的個(gè)人養(yǎng)老金代發(fā)行，目前是服務(wù)上海市老年客群最多的銀行之一，共為120余萬客戶提供養(yǎng)老金代發(fā)服務(wù)，服務(wù)全市400余萬老年客戶，社�？ūＳ辛砍�200萬張，敬老卡保有量超過100萬張。
該行始終堅(jiān)持服務(wù)客戶全生命周期，打造“支付結(jié)算+財(cái)富管理+權(quán)益服務(wù)”綜合場景，推動(dòng)退休員工從“在職工資”到“退休工資”領(lǐng)取的無縫銜接。同時(shí)，該行積極探索第三支柱養(yǎng)老產(chǎn)品線，建立財(cái)富管理組合賬戶，為客戶提供“邏輯清晰、組合標(biāo)準(zhǔn)、配置便捷、展示明了”的標(biāo)準(zhǔn)化、低門檻?zhàn)B老財(cái)富管理咨詢與產(chǎn)品組合服務(wù)。
“金融+公益”優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)金融
近年來，上海農(nóng)商銀行通過探索“金融+公益”服務(wù)模式創(chuàng)新，助推上海老齡化社會(huì)治理課題的破題。通過長期的社區(qū)金融服務(wù)實(shí)踐，上海農(nóng)商銀行從“人民金融”角度思考賦能社會(huì)治理問題，推出“心家園”公益服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)社區(qū)15分鐘生活圈，關(guān)注社區(qū)居民需求，整合社會(huì)資源，形成“商業(yè)銀行+社會(huì)機(jī)構(gòu)+街道社區(qū)”三方服務(wù)合力。
截至目前，該行已在全市各行政區(qū)、街道社區(qū)開設(shè)860余家公益服務(wù)站，基本建成了市、區(qū)、街道/鎮(zhèn)、居委的四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)深化“心家園”公益服務(wù)品牌建設(shè)，聚焦老年大學(xué)、健康管理、文化娛樂、法律咨詢、金融防非反詐等老年客群高頻生活服務(wù)需求，不斷豐富“心家園”服務(wù)內(nèi)涵，打造金融服務(wù)社會(huì)民生的“上海模式”。
上海農(nóng)商銀行已建成300余家適老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、41家上海市銀行業(yè)敬老服務(wù)（特色）網(wǎng)點(diǎn)、2家養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建多層次老年客群服務(wù)機(jī)制，打造獨(dú)具特色的金融服務(wù)名片，讓老年客群家門口的服務(wù)“走新”又“走心”。
同時(shí)，該行手機(jī)銀行附帶語音播報(bào)、讀屏等適老功能，運(yùn)用遠(yuǎn)程外呼等手段，提供老年客戶產(chǎn)品到期提示、臨退客戶退休手續(xù)辦理導(dǎo)引等服務(wù)，通過視頻銀行等線上化服務(wù)手段，進(jìn)一步豐富特殊業(yè)務(wù)及助老服務(wù)辦理方式。
構(gòu)建生態(tài)圈發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融
為推動(dòng)上海養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融發(fā)展，上海農(nóng)商銀行搭建“銀、政、擔(dān)、�！焙献髌脚_(tái)，涉及“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老地產(chǎn)、居家養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老用品、智慧養(yǎng)老、養(yǎng)老健康、養(yǎng)老文娛”產(chǎn)業(yè)全景圖譜，全面覆蓋本市重點(diǎn)發(fā)展的養(yǎng)老照護(hù)產(chǎn)業(yè)、輔具用品產(chǎn)業(yè)、老年宜居產(chǎn)業(yè)、智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、老年教育產(chǎn)業(yè)及老年旅游等產(chǎn)業(yè)。
該行養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融首批服務(wù)機(jī)構(gòu)包括養(yǎng)老地產(chǎn)和居家養(yǎng)老服務(wù)兩個(gè)垂直賽道，通過“金融+非金融”資源聚合，搭建分層分類服務(wù)矩陣，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)提供“陪伴式”綜合服務(wù)。該行與市擔(dān)保中心、上海市養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中心合作開展“養(yǎng)老服務(wù)批次貸”業(yè)務(wù)，借助政策性融資擔(dān)保貸款，針對本市注冊經(jīng)營的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)經(jīng)營主體，提供貸款優(yōu)惠，未來還將爭取普惠養(yǎng)老專項(xiàng)再貸款政策工具等業(yè)務(wù)資質(zhì)，充分發(fā)揮各政策工作引導(dǎo)撬動(dòng)作用。
作為扎根上海、服務(wù)本土的機(jī)構(gòu)，上海農(nóng)商銀行始終緊緊圍繞“普惠金融助力百姓美好生活”的使命，不斷優(yōu)化適老金融服務(wù)，提升客戶金融服務(wù)體驗(yàn)，做深做細(xì)“養(yǎng)老金融”大文章，踐行人民金融重要理念，把握金融工作的政治性、人民性和專業(yè)性，奮筆書寫高質(zhì)量金融服務(wù)中國式現(xiàn)代化建設(shè)美好答卷。
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