每一個(gè)人的錢袋子，從來(lái)都不僅僅是一串?dāng)?shù)字，是辛勤耕耘的碩果，承載著對(duì)未來(lái)的期盼。當(dāng)你覺(jué)得歲月靜好，生活可期，那么背后一定有人在默默付出，為了一方和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境，竭盡全力。
秉承著深遠(yuǎn)的洞察力和金融向善為民的樸素情懷，興業(yè)銀行武漢分行擔(dān)當(dāng)“防非輕騎兵”，悉心護(hù)航百姓財(cái)產(chǎn)安全，以網(wǎng)點(diǎn)為據(jù)點(diǎn)，全員筑牢智慧防線，多聚并措、多點(diǎn)開花的防非宣教活動(dòng)，不斷提升傳播力、引導(dǎo)力和影響力，在有效防范化解非法集資的攻堅(jiān)戰(zhàn)中彰顯韌性，展露風(fēng)采。
圖說(shuō)：興業(yè)銀行武漢分行擔(dān)當(dāng)“防非輕騎兵”，悉心護(hù)航百姓財(cái)產(chǎn)安全。
聚焦“老少新” 防非宣傳寓教于樂(lè)
意識(shí)薄弱人群往往是非法集資受害高發(fā)群體。聚焦“一老一少一新”（即老年人、青少年、新市民）重點(diǎn)群體，興業(yè)銀行武漢分行的一系列嘗試可謂打造了一個(gè)好的范本。
老年人網(wǎng)購(gòu)，是奔著撿餡餅，為什么就掉進(jìn)了陷阱？打著“高息”噱頭的養(yǎng)老投資，為什么碰不得？看起來(lái)很美好的“百萬(wàn)醫(yī)療保險(xiǎn)”“游戲皮膚免費(fèi)領(lǐng)取”，怎么實(shí)際情況很糟糕？為什么面對(duì)陌生電話、短信，就要做到不聽(tīng)、不信、不轉(zhuǎn)賬……老年人面對(duì)反詐，往往有“十萬(wàn)個(gè)為什么”，但太專業(yè)的解釋，又聽(tīng)不懂。興業(yè)銀行武漢黃陂支行精心打造金融大講堂，邀請(qǐng)區(qū)老年大學(xué)學(xué)員用湖北特色的“湖北大鼓”非遺說(shuō)唱形式，演繹詐騙“小伎倆”，宣教效果事半功倍。興業(yè)銀行武漢黃陂金融教育基地負(fù)責(zé)人敖明剖析老年退休生活中常見(jiàn)的金融行為，用“以案說(shuō)險(xiǎn)”形式講解系列詐騙案例防范要點(diǎn)，幫助守好養(yǎng)老錢。
外地來(lái)漢務(wù)工的新市民，容易在“征信修復(fù)”“代理投訴”等騙局里面栽跟頭。興業(yè)銀行武漢幸福人家社區(qū)支行走進(jìn)企業(yè)，通過(guò)舉例講解財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、依法求償權(quán)等“金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益”，結(jié)合對(duì)非法“代理維權(quán)”本質(zhì)及危害進(jìn)行揭示，引導(dǎo)大家如遇金融糾紛或電信詐騙等權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)及時(shí)尋求銀行客服、公安機(jī)關(guān)依法維權(quán)，守好自身財(cái)產(chǎn)安全。
小朋友是“錢”的絕緣體？當(dāng)然不應(yīng)該！在剛剛過(guò)去的端午假期，興業(yè)銀行武漢分行在東湖綠道開展“趣玩端午”游園活動(dòng)，應(yīng)時(shí)應(yīng)景的古風(fēng)巡游、詩(shī)詞飛花令、趣味接力問(wèn)答，結(jié)合金融知識(shí)互動(dòng)問(wèn)答，普及理性投資等金融知識(shí)，讓很多小朋友在感受傳統(tǒng)文化魅力同時(shí)，豐富金融知識(shí)體驗(yàn)學(xué)習(xí)，樹立理性投資觀念。
圖說(shuō)：興業(yè)銀行武漢分行一直積極開展投資者教育宣傳活動(dòng)，為群眾財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。
時(shí)刻“緊螺絲” 服務(wù)一線牢筑反詐防線
近年來(lái)，詐騙手段推陳出新，作為資金流轉(zhuǎn)通道，銀行在防范電詐工作中扮演著重要的“防火墻”角色。
為進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者金融權(quán)益，興業(yè)銀行武漢分行強(qiáng)化員工行為管理，“作為業(yè)務(wù)與客戶間重要橋梁和紐帶的銀行員工，須切實(shí)履行案防工作一道防線的職責(zé)�！迸c此同時(shí)，一線工作人員在日常業(yè)務(wù)中不斷提高反詐技能，始終繃緊反詐之弦，用實(shí)際行動(dòng)做好金融反詐“守門員”。
2024年4月24日，興業(yè)銀行武漢青山支行會(huì)計(jì)主辦何經(jīng)理在處理集中作業(yè)系統(tǒng)消息任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一筆10萬(wàn)元的異常來(lái)賬，顯示“收款賬戶不收不付”。為確保資金安全，會(huì)計(jì)主辦通過(guò)查詢管控原因，發(fā)現(xiàn)該賬戶已被標(biāo)記為“涉賭涉詐可疑賬戶”。
面對(duì)這一緊急情況，何經(jīng)理立即告知會(huì)計(jì)主管，并協(xié)同與興業(yè)銀行武漢分行作業(yè)中心反欺詐專崗取得聯(lián)系，專崗人員迅速查詢了管控賬戶前期交易流水，并向武漢反詐中心了解賬戶相關(guān)信息，反詐中心反饋稱暫未收到相關(guān)報(bào)案記錄。
為進(jìn)一步核實(shí)款項(xiàng)來(lái)源，防止可疑資金外泄，興業(yè)銀行武漢分行反欺詐專崗建議與異地匯款行再次核實(shí)，何經(jīng)理與匯款行取得聯(lián)系后，向?qū)Ψ焦ぷ魅藛T說(shuō)明了異常情況。匯款行高度重視，請(qǐng)求興業(yè)銀行青山支行暫不處理，并立即與付款人張女士取得聯(lián)系。
不久后，匯款行回電稱已聯(lián)系上張女士，確認(rèn)其為電信詐騙的受害者，并已在當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)警立案。在征得張女士及所在地公安局同意后，興業(yè)銀行青山支行對(duì)該筆資金進(jìn)行了退匯處理，成功攔截涉詐資金10萬(wàn)元，張女士對(duì)此表示由衷的感謝。
圖說(shuō)：業(yè)務(wù)一線是防非智慧“防線”，興業(yè)銀行武漢分行以實(shí)際行動(dòng)去堅(jiān)守和捍衛(wèi)，維護(hù)群眾合法權(quán)益。
守住“錢袋子” 警銀攜手再傳佳話
今年3月，興業(yè)銀行武漢分行工作人員遇到這樣一件事：70歲高齡的客戶朱女士請(qǐng)大堂經(jīng)理幫忙填轉(zhuǎn)賬單時(shí)，稱要給一位新認(rèn)識(shí)的“朋友”匯款10萬(wàn)元，用于購(gòu)買保健品。
客戶的說(shuō)法立馬引起了理財(cái)經(jīng)理的警覺(jué)，認(rèn)為這可能是一起詐騙案件，立即將相關(guān)情況匯報(bào)給運(yùn)營(yíng)主管。工作人員耐心地勸阻朱女士，提示轉(zhuǎn)賬風(fēng)險(xiǎn)，并試圖聯(lián)系客戶家屬進(jìn)一步溝通，但朱女士完全不相信自己被騙，拒絕了聯(lián)系家屬的請(qǐng)求，堅(jiān)持要求立即轉(zhuǎn)賬。
多次勸說(shuō)無(wú)效，會(huì)計(jì)主管一邊安撫客戶情緒，一邊聯(lián)系警方請(qǐng)求協(xié)助。不久后，民警趕到銀行，對(duì)朱女士進(jìn)行了金融詐騙知識(shí)普及，并列舉了近期詐騙案例，在銀警雙方的耐心勸導(dǎo)下，朱女士最終意識(shí)到可能存在風(fēng)險(xiǎn)，決定暫時(shí)不進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。
為確保資金安全，興業(yè)銀行武漢分行對(duì)朱女士賬戶進(jìn)行暫時(shí)轉(zhuǎn)賬限額管控，并再次聯(lián)系警方，希望他們能夠聯(lián)系上朱阿姨的家屬。警方告知銀行，已向朱女士家屬說(shuō)明情況，家屬已進(jìn)行勸阻。不久后，朱女士?jī)鹤哟騺?lái)電話，對(duì)興業(yè)銀行武漢分行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示高度贊賞，并感謝銀行為其家庭挽回了10萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。
“正確的初衷將會(huì)成為鎧甲和燈塔。”興業(yè)銀行武漢分行深刻理解“金融向善”的正確初衷，當(dāng)好身披鎧甲的“防非輕騎兵”，以實(shí)際行動(dòng)去堅(jiān)守和捍衛(wèi)，維護(hù)群眾合法權(quán)益，燈塔之光，歷久彌新。
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