長(zhǎng)期以來(lái)，興業(yè)銀行廈門分行始終堅(jiān)守“金融為民”初心，通過(guò)持續(xù)改善現(xiàn)金服務(wù)管理、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、維護(hù)良好的現(xiàn)金流通環(huán)境、保障社會(huì)公眾尤其老年人等弱勢(shì)群體的支付選擇權(quán)益等舉措，持續(xù)做好“普惠金融”大文章。日前，興業(yè)銀行廈門分行在中國(guó)人民銀行廈門市分行指導(dǎo)下，深入開展整治拒收現(xiàn)金工作，進(jìn)一步做好人民幣現(xiàn)金服務(wù)工作。
廈門分行積極強(qiáng)化陣地宣傳工作，在電子顯示屏滾動(dòng)播放“人民幣是法定貨幣，拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為”的公告標(biāo)語(yǔ)；在營(yíng)業(yè)大廳海報(bào)機(jī)、電視機(jī)循環(huán)播放“人民銀行2018年第10號(hào)公告”、不宜流通人民幣、殘損幣兌換、小面額兌換等宣傳海報(bào)、動(dòng)畫等；在宣傳欄擺放宣傳資料、告客戶書、倡議書等供客戶取閱。網(wǎng)點(diǎn)工作人員會(huì)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶普及人民幣現(xiàn)金知識(shí)，倡導(dǎo)客戶在遇到現(xiàn)金拒收行為時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益，提高公眾法律意識(shí)。
線上宣傳方面，持續(xù)在分行公眾號(hào)開展整治拒收人民幣宣傳、組織員工在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)整治拒收人民幣、人民幣知識(shí)等系列推文、組織員工、客戶參加中國(guó)人民銀行總行和廈門市分行舉辦的反假貨幣知識(shí)線上競(jìng)答、福建省居民現(xiàn)金使用情況在線調(diào)查等，形成線上線下宣傳合力。
同時(shí)，廈門分行積極走進(jìn)社區(qū)、商圈、學(xué)校、車站、碼頭等居民和游客密集場(chǎng)所開展宣導(dǎo)活動(dòng)。結(jié)合整治拒收現(xiàn)金專項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行全面摸排。按“誰(shuí)開戶誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)在我行開立基本戶的行政事業(yè)性單位、大中型或連鎖企業(yè)發(fā)出告客戶書，宣傳正確使用人民幣現(xiàn)金知識(shí)；按分區(qū)包片為原則，對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊經(jīng)營(yíng)主體，落實(shí)整治責(zé)任人，對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)主體進(jìn)行拉網(wǎng)式摸排、一對(duì)一宣傳，發(fā)放宣傳材料，張貼現(xiàn)金收付標(biāo)識(shí)，與商家簽署不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書。組織員工重點(diǎn)對(duì)第八菜市場(chǎng)、中山路商圈、郵輪碼頭等市民群眾、游客用現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)金收付情況暗訪、排查、宣傳，確保市民群眾、中外游客使用人民幣現(xiàn)金的合法權(quán)益。
未來(lái)，興業(yè)銀行廈門分行充分踐行金融為民初心，在人民銀行和興業(yè)銀行總行指導(dǎo)下，切實(shí)維護(hù)人民幣法定地位和金融消費(fèi)者合法權(quán)益，持續(xù)升級(jí)人民幣現(xiàn)金服務(wù)，提升現(xiàn)金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足人民群眾多元化、多層次現(xiàn)金服務(wù)需求，為書寫金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)賦能。
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