中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)7月26日訊(記者 曾薔)舉世矚目的2024年巴黎奧運(yùn)會(huì)將于北京時(shí)間7月27日凌晨1時(shí)30分在塞納河上開幕。作為疫后首場(chǎng)夏季奧運(yùn)會(huì)，巴黎奧運(yùn)會(huì)吸引全球目光，被視為推動(dòng)全球合作往來的重要加速器，也是提升境外消費(fèi)的強(qiáng)心針。
當(dāng)暑期消費(fèi)熱遇上奧運(yùn)會(huì)，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者注意到，2024年5月以來，中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、浦發(fā)銀行、華夏銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行和深圳農(nóng)商銀行等國(guó)內(nèi)十家銀行相繼推出Visa 2024年巴黎奧運(yùn)會(huì)主題信用卡，致力于為全球消費(fèi)者提供安全、便捷、多樣化的跨境支付選擇，打造卓越的奧運(yùn)體驗(yàn)。
觸達(dá)全球奧運(yùn)迷
巴黎奧運(yùn)會(huì)蓄勢(shì)待發(fā)，屆時(shí)巴黎預(yù)計(jì)將吸引超過1500萬名來自五湖四海的游客。
據(jù)介紹，上述十家銀行發(fā)行的Visa 2024年巴黎奧運(yùn)會(huì)主題信用卡的卡面設(shè)計(jì)都以巴黎奧運(yùn)吉祥物弗里熱或巴黎熱門地標(biāo)建筑為靈感設(shè)計(jì)，不僅具有特殊珍藏價(jià)值，還為熱愛體育的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者提供多重Visa高端權(quán)益，滿足吃、住、行、娛多場(chǎng)景的跨境使用需求。此外，招商銀行、中信銀行和興業(yè)銀行等多家銀行也將與Visa攜手推出2024年巴黎奧運(yùn)會(huì)主題營(yíng)銷活動(dòng)，和持卡人一同慶祝全球矚目的奧運(yùn)賽事。
例如，建設(shè)銀行推出的Visa龍卡2024巴黎奧運(yùn)會(huì)主題信用卡打造了既富有奧運(yùn)特色、又包含境外優(yōu)惠的權(quán)益。一是奧運(yùn)特色好禮，申辦該信用卡的客戶，持本人Visa建行信用卡消費(fèi)達(dá)3筆，每筆金額達(dá)99元，即可搶兌Visa贊助提供的巴黎2024特許旅行包，日常也可做健身包，同時(shí)滿足旅行運(yùn)動(dòng)雙重需求。二是境外出行省錢幫手，該信用卡不僅支持歐洲部分品牌高奢商戶10%返現(xiàn)，滿足持卡人購(gòu)物需求，還可以憑卡在Visa高端權(quán)益平臺(tái)上優(yōu)惠購(gòu)買機(jī)酒外賣各類優(yōu)惠券，讓持卡人身處境外也能盡享優(yōu)惠，更有境外返現(xiàn)8%活動(dòng)，讓持卡人一省再省。
華夏銀行推出的 Visa華夏奧運(yùn)信用卡不僅具有收藏價(jià)值,還為來自世界各地的運(yùn)動(dòng)員、觀眾和游客提供了境外筆筆2%,最高12%的消費(fèi)返現(xiàn)、免境外取現(xiàn)/轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、免年費(fèi)(優(yōu)惠有效期內(nèi))、境外消費(fèi)雙倍積分等富有奧運(yùn)特色的Visa高端權(quán)益,在提供安全、便捷、多樣化跨境支付選擇的同時(shí),全方位滿足了吃、住、行、娛多場(chǎng)景的跨境使用需求。
廣發(fā)銀行推出的Visa廣發(fā)奧運(yùn)主題信用卡涵蓋境外消費(fèi)返現(xiàn)2%、一拍即付最高返現(xiàn)10美元/月、預(yù)訂高端酒店最高返現(xiàn)100美元以及指定巴黎博物館、主題樂園購(gòu)票最高返現(xiàn)120元等系列精彩活動(dòng)。
推出奧運(yùn)會(huì)主題信用卡、圍繞奧運(yùn)會(huì)推出優(yōu)惠措施是銀行信用卡業(yè)務(wù)典型的借勢(shì)營(yíng)銷手段，即將營(yíng)銷活動(dòng)和產(chǎn)品推廣融入到近期重大事項(xiàng)或客戶喜聞樂見的環(huán)境里，使客戶更樂意、自然地了解產(chǎn)品并接受產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷手段。
招聯(lián)首席研究員董希淼表示，對(duì)銀行而言，獲客不是最終的目的。獲客、活客，還要留客，這共同構(gòu)成銀行營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的課題，三個(gè)方面不可偏廢。銀行通過借勢(shì)營(yíng)銷獲客之后，要在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，在各種場(chǎng)景金融中與客戶建立連接，以此激活客戶，最后通過創(chuàng)新服務(wù)、提升用戶體驗(yàn)讓被激活的新客留下來，成為忠實(shí)客戶。這是一個(gè)長(zhǎng)期的、循序漸進(jìn)的過程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
助燃境外消費(fèi)
2023年以來，全球旅游業(yè)復(fù)蘇強(qiáng)勁，跨境旅游人數(shù)和支出均顯著增加，中國(guó)游客出境游需求由近及遠(yuǎn)逐步釋放。據(jù)2024年7月發(fā)布的《2023—2024跨境旅游消費(fèi)趨勢(shì)研究報(bào)告》，中國(guó)出入境旅游加速回暖，暑期出入境游客數(shù)量及消費(fèi)額有望再創(chuàng)新高。
作為我國(guó)消費(fèi)金融“主力軍”，銀行信用卡業(yè)務(wù)當(dāng)前已進(jìn)入存量博弈的“紅海時(shí)代”，經(jīng)營(yíng)思維也從規(guī)�；@客情結(jié)轉(zhuǎn)向存量經(jīng)營(yíng)。出境游的火熱，隨之帶動(dòng)了信用卡境外消費(fèi)高潮，優(yōu)化持卡人境外消費(fèi)體驗(yàn)也因此成為今年以來各銀行信用卡業(yè)務(wù)重要發(fā)力點(diǎn)。
今年6月，銀聯(lián)國(guó)際宣布，“出境帶銀聯(lián)·三重惠一夏”暑期優(yōu)惠季正式啟動(dòng)，涵蓋低至6.7折的商戶折扣、筆筆優(yōu)惠的匯率優(yōu)惠和高達(dá)12%的銀行返現(xiàn)三重優(yōu)惠。境外25個(gè)國(guó)家和地區(qū)上萬家商戶門店、10余家商業(yè)銀行共同參與，法國(guó)等多個(gè)熱門目的地全境覆蓋，規(guī)模為近年銀聯(lián)卡暑期優(yōu)惠之最。
具體到銀行層面，招行信用卡2024年暑期檔推出“非常境外游”活動(dòng)，為持卡人提供“免費(fèi)領(lǐng)320元匯率補(bǔ)貼”的重磅優(yōu)惠，活動(dòng)無消費(fèi)排名或限量?jī)稉Q規(guī)則，持卡人領(lǐng)券后只需消費(fèi)達(dá)標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)即可實(shí)時(shí)入賬。此外，招行信用卡還同步開展了指定高端信用卡境外1%返現(xiàn)、指定支付線路消費(fèi)達(dá)標(biāo)搶領(lǐng)1000元獎(jiǎng)勵(lì)等境外活動(dòng)，并聯(lián)合韓國(guó)新羅免稅店、日本多慶屋等境外熱門商戶，推出招行持卡人專屬優(yōu)惠，最高可享20%折扣。
廣發(fā)信用卡于2024年上線的暑假出游季活動(dòng)，延續(xù)以往境外消費(fèi)返現(xiàn)活動(dòng)的最基礎(chǔ)福利力度，繼續(xù)為用戶減免1.2%外幣交易手續(xù)費(fèi)讓境外消費(fèi)免去額外支出。廣發(fā)信用卡還推出覆蓋銀聯(lián)、Visa、萬事達(dá)、美國(guó)運(yùn)通的境外消費(fèi)返現(xiàn)2%的優(yōu)惠活動(dòng)，持卡人在境外任意消費(fèi)均有機(jī)會(huì)獲得2%返現(xiàn)，消費(fèi)場(chǎng)景覆蓋“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等多場(chǎng)景，小到一杯咖啡、一份美食、一件百貨，大到免稅購(gòu)物、酒店入住，出行、玩樂等消費(fèi)場(chǎng)景均可有機(jī)會(huì)返現(xiàn)活動(dòng)，為用戶提供切實(shí)境外消費(fèi)支持。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行研究員婁飛鵬表示，疫情后國(guó)際旅游復(fù)蘇，對(duì)境外支付提出了更多需求，銀行在信用卡方面?zhèn)戎鼐惩庵Ц恫季�，有助于更好服�?wù)客戶境外消費(fèi)需求。面對(duì)信用卡整體發(fā)行量較大，銀行發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)更需要采用精耕細(xì)作的方式，圍繞相關(guān)領(lǐng)域做好精細(xì)化服務(wù)，為居民消費(fèi)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
2024年宏觀經(jīng)濟(jì)恢復(fù)態(tài)勢(shì)將不斷穩(wěn)固，居民工作和收入將趨于穩(wěn)定。這將為信用卡業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造良好條件。
董希淼指出，2024年，信用卡業(yè)務(wù)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，建議銀行做好五方面工作。一是動(dòng)態(tài)調(diào)整戰(zhàn)略。應(yīng)加快轉(zhuǎn)變理念，調(diào)整信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化發(fā)展模式，為持卡人提供息費(fèi)和額度適中、特色鮮明的信用卡產(chǎn)品，提升居民消費(fèi)意愿和能力，助力“雙循環(huán)”新發(fā)展格局構(gòu)建。二是適當(dāng)加大投入。應(yīng)結(jié)合自身財(cái)務(wù)狀況，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，科學(xué)測(cè)算，具有條件的銀行應(yīng)在組織架構(gòu)、人員配備、系統(tǒng)建設(shè)、外部合作等方面加大投入力度。中小銀行應(yīng)廣交友、廣結(jié)盟，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提升產(chǎn)品吸引力。三是堅(jiān)持差異發(fā)展。探索客群差異化定位，明確客戶差異化準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，探索推出服務(wù)鄉(xiāng)村振興、新市民等專屬信用卡；用好中國(guó)人民銀行取消信用卡透支利率上下限管理的政策，靈活確定信用卡產(chǎn)品利率。四是嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管理。建立“以客戶為中心”的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)體系，匹配差異化風(fēng)險(xiǎn)管控措施，構(gòu)建早期預(yù)警模型，完善風(fēng)險(xiǎn)退出機(jī)制，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行效果不斷迭代升級(jí)；同時(shí)，豐富信用卡不良資產(chǎn)處置手段。五是用好金融科技。線上信用卡業(yè)務(wù)或?qū)⒊蔀樾庞每òl(fā)展“第二曲線”，應(yīng)加大和深化金融科技應(yīng)用，加快信用卡數(shù)字化轉(zhuǎn)型和線上信用卡產(chǎn)品創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供更好的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信貸服務(wù)。
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