為保護消費者合法權(quán)益，全面提升金融服務(wù)水平，拉近銀行與客戶之間的距離，興業(yè)銀行廈門分行創(chuàng)新推出的“行長接待日”活動于每月8日在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點開展，以“面對面、零距離”的方式，行長們傾聽客戶心聲，為客戶辦實事、解難題。
8月8日“行長接待日”活動首日，各支行行長不僅親自接待了前來咨詢或辦理業(yè)務(wù)的客戶，聽取客戶反映的問題和意見，還化身為金融宣講員，向客戶遞送金融消保宣傳折頁，講解金融知識，普及金融消費者保護八項權(quán)益，并通過以案說險的形式，提醒消費者警惕電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，提高金融風(fēng)險防范意識，守好自己的“錢袋子”。此外，行長們還積極向客戶推介興業(yè)銀行手機銀行App、興享惠小程序等線上服務(wù)渠道，讓客戶足不出戶就能享受興業(yè)銀行便捷、高效的金融服務(wù)。
“行長接待日”活動的推出，展現(xiàn)了興業(yè)銀行廈門分行在完善服務(wù)流程、優(yōu)化客戶體驗方面的不斷探索和創(chuàng)新。行長們“零距離”了解客戶需求，能夠更加精準地改進服務(wù)，解決客戶痛點。同時，行長們身體力行地傳播金融知識，提高客戶風(fēng)險防范意識，也彰顯了銀行的社會責(zé)任和擔當。
未來，興業(yè)銀行廈門分行將繼續(xù)踐行“金融為民”的初心使命，以客戶為中心，提供更加專業(yè)、高效、貼心的金融服務(wù)，努力打造老百姓身邊“有溫度的銀行”，為營造和諧的金融生態(tài)環(huán)境貢獻興業(yè)力量。
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