習近平總書記強調(diào)，“要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，推進普惠金融高質(zhì)量發(fā)展，健全具有高度適應性、競爭力、普惠性的現(xiàn)代金融體系”。
為深入貫徹落實黨的二十屆三中全會、中央金融工作會議精神以及習近平總書記對廣西重大方略要求，桂林銀行緊跟國家重大戰(zhàn)略部署，以“金融成就美好生活”為使命，以“便民、惠民、親民”為社區(qū)金融服務宗旨，緊緊圍繞“服務城鄉(xiāng)居民、服務中小企業(yè)、服務地方經(jīng)濟”的市場定位，以鑄牢中華民族共同體意識為主線，積極鏈接基層社區(qū)服務，打造“家門口的銀行”。
2014年，桂林銀行第一家社區(qū)銀行——驂鸞路社區(qū)支行獲批設立并正式開業(yè)，標志著桂林銀行社區(qū)金融正式啟航，到如今，桂林銀行社區(qū)金融已走過了十個年頭。
▲桂林銀行驂鸞路社區(qū)支行
截至2024年10月末，桂林銀行在桂林地區(qū)設立小微/社區(qū)支行共128家。桂林銀行以多元化的金融產(chǎn)品與非金融服務滿足城鄉(xiāng)居民的需求，不僅提供全面的金融產(chǎn)品，涵蓋存款、貸款、理財及支付結(jié)算等多個領(lǐng)域，還為社區(qū)居民提供豐富多樣的非金融（便民）服務，如水電費代繳、社保繳納、燃氣充值、交通罰款等。
一、黨建引領(lǐng)聚合力，基層治理解難題
近年來，桂林銀行以黨建為引領(lǐng)，以鑄牢中華民族共同體意識為主線，以微心愿、微資源、微活動為載體，積極與周邊旅游紅色驛站、街道社區(qū)、學校、商戶等結(jié)對共建，在各社區(qū)網(wǎng)點打造金融紅色驛站，推進黨建與業(yè)務深度融合。截至2024年10月末，桂林銀行在桂林共與107家社區(qū)居委會進行黨建共建。
其中最具特色的金融紅色驛站——桂林銀行王府花園社區(qū)支行，藏在桂林市東西巷，占地面積只有100多平方米。這里不僅能辦理代理繳費、貸款咨詢等多種業(yè)務，還建立了金融紅色驛站，定期開展黨建主題活動，解決人民群眾“急難愁盼”問題。
▲桂林銀行王府花園社區(qū)支行一角
二、延伸服務觸角，便民服務更貼心
“桂林銀行經(jīng)常會聯(lián)合周邊街道辦、居委會、小區(qū)物業(yè)等，節(jié)假日在小區(qū)開展各種有趣的活動，如廣場舞比賽、攝影書法小課堂、手工制作、游園活動、親子研學等，極大地豐富了我們的精神生活，特別好�！弊≡谂R桂麓湖國際小區(qū)的劉奶奶說道。
另一方面，桂林銀行還積極聯(lián)動周邊合作商戶共同走進社區(qū)，為居民提供磨刀、理發(fā)、體檢、家電清洗等公益便民服務，極大便利居民日常生活，使其足不出戶就能感受到周邊社群的貼心關(guān)懷。
▲桂林銀行麓湖國際小微支行常常深入周邊社區(qū)，為當?shù)鼐用駧砀黝惢菝窭瘛⑾猜剺芬姷幕顒印?/p>
三、助企殊困解難，激發(fā)市場顯活力
桂林銀行聚焦網(wǎng)點周邊1.5公里半徑內(nèi)的小微企業(yè)主、個體工商戶，提供以效率為先的特色信貸服務。通過深入商圈、企業(yè)園區(qū)，積極為個體工商戶、小微企業(yè)提供豐富多樣的貸款支持，解決小微企業(yè)“融資難、融資貴、融資慢”的問題。截至2024年10月末，在桂林地區(qū)普惠小微貸款余額73.04億元。
此外，依托自有桂銀權(quán)益平臺，桂林銀行與合作商戶共同搭建“桂銀生活圈”優(yōu)惠平臺。圍繞居民“吃、喝、玩、樂、游、購、娛”七大生活場景，整合優(yōu)質(zhì)商戶資源和銀行讓利優(yōu)惠，構(gòu)建“線下服務+線上賦能+特色活動”的運營模式。結(jié)合熱點節(jié)慶開展線上、線下促消費活動，助力消費擴容升級。截至2024年10月末，桂林銀行在桂林地區(qū)共發(fā)放消費券26.4萬元，支付手續(xù)費補貼832.53萬元。
▲在2024年廣西文化旅游消費大夜市（桂林主場）活動上，桂林銀行通過配置立減金，發(fā)放近萬張大夜市消費券，帶動近百家桂林銀行合作商戶消費達4741筆，交易金額超35萬元。
四、打造特色網(wǎng)點，提升服務新舉措
為進一步豐富社區(qū)/小微支行服務內(nèi)涵，打造“金融+非金融”服務特色網(wǎng)點，桂林銀行持續(xù)推動特色網(wǎng)點建設工作，為網(wǎng)點創(chuàng)建各種服務生態(tài)，助力網(wǎng)點融入社區(qū)，實現(xiàn)場景化轉(zhuǎn)型。桂林銀行在桂林地區(qū)針對各地區(qū)的居民需求與資源特點，打造了反詐、醫(yī)銀合作、民族團結(jié)、新市民、書香文化、文明旅游等各類特色鮮明的社區(qū)支行。
�。ㄒ唬┻m老服務，便利溫暖“夕陽紅”
近年來，桂林銀行以老年群體需求為核心，在社區(qū)/小微支行打造適老金融特色網(wǎng)點，設立“情暖夕陽”適老服務專區(qū)，配備豐富便民設施，如血壓儀、急救箱、圖書、雨傘、充電器、老花鏡等，為居民提供有溫度的貼心服務。
“沒想到我都一把年紀了，現(xiàn)在也學會了在手機上視頻通話，線上轉(zhuǎn)賬等操作�！倍啻螀⒓庸鹆帚y行芙蓉路社區(qū)支行“銀齡課堂”的馮奶奶夸道，“桂林銀行還有‘老年專屬’大字版APP，太適合我們老年人了�！�
�。ǘ┓丛p宣傳，守住居民“錢袋子”
在桂林市公安局秀峰分局指導下，桂林銀行三多路社區(qū)支行打造“反詐”主題特色網(wǎng)點，并聯(lián)動網(wǎng)點所在的秀峰街道黨工委、百梓社區(qū)黨委，串聯(lián)我行合作商戶、百年古巷棠梓巷、廣西省立藝術(shù)館等打造了“反詐”主題研學參觀路線，常態(tài)化組織開展“警銀聯(lián)手·反詐同行”、圓夢微心愿、慰問困難群眾等“主題黨日+”活動，推動雙方聯(lián)建長效化。截至2024年10月末，三多路社區(qū)支行已聯(lián)合秀峰公安開展公益反詐活動30余場，網(wǎng)格化服務已輻射周邊3個商圈、65個居民小組、331個小微商戶，服務群眾超4800人。
▲桂林市公安局秀峰分局聯(lián)合桂林銀行在廣西省立藝術(shù)館開展反詐小劇場表演，將反詐宣傳窗口搬到了當?shù)鼐用竦臒衢T聚集地。
�。ㄈ⿻汩喿x，點亮居民幸福底色
在桂林銀行眾多特色社區(qū)支行中，桂林銀行七星路社區(qū)支行主打書香文化社區(qū)品牌，這既是一家銀行，更是一個集書香文化與民生服務于一體的綜合平臺。這里不僅提供基礎(chǔ)金融服務，還設立了讀書角，書籍涵蓋文化娛樂、法律咨詢、社會教育等多種方面。
（四）清廉金融，豐富新時代廉潔文化建設
桂林銀行通過深挖、巧融形式，結(jié)合當?shù)匚幕爸袑嶋H，在桂林地區(qū)打造社區(qū)支行“清廉”特色單元，讓參觀者“沉浸式”接受廉潔文化的熏陶，進一步豐富新時代廉潔文化內(nèi)涵，營造崇廉尚潔的良好氛圍，助力提升社會道德水平，促進社會和諧穩(wěn)定。
▲桂林銀行桂林荔浦馬嶺荔桂街社區(qū)支行一角。
�。ㄎ澹┪拿鞣⻊�，彰顯城市文明之光
2023年，桂林市委宣傳部、桂林市文明辦聯(lián)合桂林銀行借助四級服務網(wǎng)絡優(yōu)勢，在旅游景區(qū)附近的社區(qū)銀行打造文明旅游服務驛站，為游客提供免費飲水、旅游休憩、城市旅游手冊宣傳等便民服務，展示城市文明形象。
如今，桂林銀行仍在積極推進社區(qū)金融發(fā)展，優(yōu)化金融機構(gòu)布局，以社區(qū)/小微支行為紐帶，豐富社區(qū)/小微支行服務內(nèi)涵，打造“金融+非金融”服務特色網(wǎng)點，提升社區(qū)網(wǎng)點服務的廣度與深度，通過政銀合作、社區(qū)服務與金融服務有機融合，不斷創(chuàng)新服務模式，真正融入社區(qū)生活，為社區(qū)居民帶來實實在在的福祉。
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