中信銀行北京分行成功幫助客戶化解冒用身份貸款風(fēng)險(xiǎn)

　　近年來冒用身份貸款的案件頻發(fā)，中信銀行北京分行高度重視冒名貸款詐騙打擊治理工作，積極落實(shí)監(jiān)管部門相關(guān)工作要求，依托運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，分支聯(lián)動(dòng)防范和堵截風(fēng)險(xiǎn)事件。近日，中信銀行三里屯支行憑借其敏銳的風(fēng)險(xiǎn)洞察力和高效的應(yīng)急處理能力，成功幫助一位不慎遺失身份證和銀行卡的客戶避免了冒用身份貸款的重大風(fēng)險(xiǎn)。

　　客戶李先生在外出時(shí)，不慎將裝有身份證和銀行卡的錢包遺失，由于當(dāng)時(shí)并未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些重要證件和卡片很快就被不法分子利用。不法分子利用李先生的個(gè)人信息，企圖通過中信銀行APP申請(qǐng)貸款。

　　由于需要用戶實(shí)名認(rèn)證，不法分子提交的貸款申請(qǐng)并未審批放款�？蛻衾钕壬�在發(fā)現(xiàn)銀行卡和錢包遺失后來到中信銀行三里屯支行尋求幫助，支行工作人員憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，敏銳地察覺到了異常。在接下來的幾個(gè)小時(shí)里，中信銀行三里屯支行的工作人員迅速與客戶確認(rèn)信息、核實(shí)客戶身份，在確認(rèn)客戶并未申請(qǐng)任何貸款后，立即終止了這筆冒名申請(qǐng)的貸款，并幫助客戶辦理了銀行卡的掛失和銷卡手續(xù)，成功避免了客戶資金流失的風(fēng)險(xiǎn)。

　　在成功化解了李先生的冒名貸款風(fēng)險(xiǎn)后，李先生對(duì)中信銀行三里屯支行的專業(yè)、高效服務(wù)表示了由衷的贊賞。他表示，如果不是銀行及時(shí)處理和積極幫助，自己的身份信息可能會(huì)被不法分子繼續(xù)濫用，甚至可能導(dǎo)致更嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。為了表達(dá)感激之情，李先生定制了一面錦旗，上面寫著“為客戶安全著想”，次日親自送到了中信銀行三里屯支行。

　　守護(hù)老百姓的錢袋子是銀行義不容辭的責(zé)任，此次事件進(jìn)一步檢驗(yàn)了中信銀行北京分行在風(fēng)險(xiǎn)防控和特殊事件上的處理能力。中信銀行北京分行將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，提升客戶服務(wù)質(zhì)效，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的金融服務(wù)。

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