為了更好的服務(wù)國(guó)家積極應(yīng)對(duì)老齡化戰(zhàn)略、切實(shí)踐行“金融為民、金融惠民”理念，養(yǎng)老金融大有可為。作為國(guó)內(nèi)養(yǎng)老金融先行者，興業(yè)銀行早在2012年就率先推出養(yǎng)老金融綜合服務(wù)方案“安愉人生”，經(jīng)十余年深耕，目前已形成以“專(zhuān)屬服務(wù)、薪酬規(guī)劃、增值權(quán)益、活動(dòng)平臺(tái)”為支撐的“安愉人生”養(yǎng)老金融生態(tài)圈。
在天津，興業(yè)銀行目前已布局了40多家“安愉養(yǎng)老服務(wù)站”，配備了30余名養(yǎng)老規(guī)劃師，與老年大學(xué)、養(yǎng)老院開(kāi)展了養(yǎng)老共建活動(dòng)，在100余個(gè)社區(qū)辛勤耕耘，每年開(kāi)展了500余場(chǎng)養(yǎng)老主題活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)超過(guò)萬(wàn)余次老年群體，始終以周到、貼心的服務(wù)，為老年客戶守護(hù)有溫度的銀發(fā)時(shí)光。
2025年5月開(kāi)始，興業(yè)銀行推出“安愉人生”俱樂(lè)部月度主題活動(dòng)。興業(yè)銀行天津分行作為天津市養(yǎng)老服務(wù)與保障學(xué)會(huì)養(yǎng)老金融專(zhuān)業(yè)委員會(huì)會(huì)員單位，廣泛匯聚社會(huì)力量，積極與老年大學(xué)、老年機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)資源精準(zhǔn)高效銜接。組建敬老志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，常態(tài)化舉辦講座、走進(jìn)街道、社區(qū)和企業(yè)開(kāi)展宣教活動(dòng)等，向老年人普及國(guó)家政策、養(yǎng)老金融知識(shí)，進(jìn)行識(shí)騙防騙教育，積極引導(dǎo)老百姓提前進(jìn)行養(yǎng)老規(guī)劃，并增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；利用節(jié)假日去往養(yǎng)老院為老人包餃子，開(kāi)展制作團(tuán)扇、艾草錘等手工活動(dòng)，通過(guò)一系列貼心的志愿活動(dòng)，為老人們送上關(guān)懷與陪伴。
近年來(lái)，興業(yè)銀行天津分行開(kāi)展了一系列適老化服務(wù)升級(jí)，在網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)立“特殊群體”優(yōu)先窗口，為老年客戶提供優(yōu)先服務(wù)；借助智能柜臺(tái)升級(jí)智能填單功能，簡(jiǎn)化客戶填寫(xiě)單據(jù)的業(yè)務(wù)流程；優(yōu)化“上門(mén)服務(wù)”流程，建立網(wǎng)點(diǎn)“上門(mén)服務(wù)”響應(yīng)機(jī)制，聚焦老年客戶群體在金融服務(wù)中“急難愁盼”問(wèn)題，在依法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，按照制度規(guī)定和流程要求，為不能親臨柜臺(tái)且有急需的老年客戶或行動(dòng)障礙的特殊客戶提供延伸服務(wù)，提升對(duì)老年客戶群體的服務(wù)效率和水平。
圖為支行員工上門(mén)為老齡客戶提供服務(wù)
興業(yè)銀行天津分行將不斷聚焦老年客戶需求，深化養(yǎng)老金融戰(zhàn)略，持續(xù)打造全方位、智能化的養(yǎng)老金融服務(wù)體系，讓老年人在金融服務(wù)中獲得更多的獲得感、幸福感。
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