遏制“黑產(chǎn)”惡意投訴升級 大連銀保監(jiān)局聯(lián)合政府多部門出手

　　6月5日，大連銀保監(jiān)局官網(wǎng)消息，為遏制轄區(qū)“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”幕后操縱的惡意投訴（以下簡稱“黑產(chǎn)”投訴）爆發(fā)式增長態(tài)勢，大連銀保監(jiān)局專門向市政府匯報銀行業(yè)保險業(yè)“黑產(chǎn)”投訴情況，分管副市長對打擊“黑產(chǎn)”投訴工作給予批示。

　　近期大連銀保監(jiān)局主動拜訪市公安局、市場監(jiān)管局、宣傳部、網(wǎng)信辦等部門并達成共識，從維護消費者合法權(quán)益和金融秩序穩(wěn)定出發(fā)，建立聯(lián)動工作機制，共同研究聯(lián)合工作舉措，堅決打擊“黑產(chǎn)”惡意投訴。

　　對于“黑產(chǎn)代理投訴”的問題，自2019年8月，廣東銀保監(jiān)局以監(jiān)管的名義發(fā)出風險提示，隨后河南、四川、遼寧、河北、北京、湖南、廈門銀保監(jiān)局等10家監(jiān)管局分別發(fā)出提示，中國保險行業(yè)協(xié)會及各地保險行業(yè)協(xié)會20多家協(xié)會陸續(xù)發(fā)布了提示，銀保監(jiān)會也發(fā)布了風險提示。

　　近期，湖北、浙江、黑龍江銀保監(jiān)局再次發(fā)聲，稱又收到消費者反映，一些機構(gòu)或個人以牟利為目的，以“可辦理全額退保”為由，慫恿、誘導消費者委托其代理“全額退�！笔乱�，并以此收取消費者高額手續(xù)費，損害保險消費者的合法權(quán)益。