導(dǎo)語(yǔ)：明星代言本身沒(méi)有錯(cuò)，但對(duì)于銀行信用卡而言，其實(shí)，流量明星并不適合，銀行應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。
明星代言需謹(jǐn)慎！李易峰事件后，昔日所代言的品牌紛紛宣布與其終止合作。就算是之前有過(guò)合作的品牌，也未能幸免，陷入一波輿情，其中就有民生銀行(600016)。
早在4年前，民生銀行曾與李易峰推出聯(lián)名信用卡，當(dāng)時(shí)，憑借著別出心裁的娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)，該卡一度受到了熱烈追捧。
9月11日，民生銀行信用卡中心發(fā)布了《關(guān)于民生峰享信用卡已停止發(fā)行的說(shuō)明》，再度強(qiáng)調(diào)，民生銀行信用卡中心已于2019年停止了“民生峰享信用卡”的發(fā)行，并已于2019年6月3日在官網(wǎng)發(fā)布了相關(guān)公告。
不過(guò)，近日，有網(wǎng)傳截圖顯示，持有民生銀行李易峰聯(lián)名信用卡的用戶(hù)，可打客服電話(huà)補(bǔ)200元，多張多補(bǔ)。
對(duì)此，第一財(cái)經(jīng)致電民生銀行客戶(hù)熱線(xiàn)，一位客服明確表示，沒(méi)有這樣的公告，但持有該卡的客戶(hù)可免費(fèi)補(bǔ)換卡。
2019年已停止發(fā)行
根據(jù)公開(kāi)資料顯示：民生李易峰聯(lián)名卡又叫民生峰享信用卡。
在2018年年報(bào)中，民生銀行也寫(xiě)道：報(bào)告期內(nèi)，本公司信用卡圍繞“千禧一代”核心目標(biāo)客群，從品牌定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道選擇、場(chǎng)景建設(shè)等多方面，持續(xù)加強(qiáng)戰(zhàn)略聚焦。產(chǎn)品方面，根據(jù)千禧客群的行為特征和消費(fèi)偏好，推出了李易峰主題卡、中國(guó)風(fēng)主題卡、民生MORE世界卡等更受千禧客群喜愛(ài)的主題產(chǎn)品，并配置了暑期境外返現(xiàn)、快捷支付優(yōu)惠等權(quán)益。
在當(dāng)年，民生銀行用卡累計(jì)發(fā)卡量達(dá)到4954.72萬(wàn)張，報(bào)告期內(nèi)新增發(fā)卡量1080.86萬(wàn)張；實(shí)現(xiàn)交易額22116.25億元，同比增長(zhǎng)34.18%。
2019年6月3日，民生銀行信用卡中心發(fā)布《關(guān)于民生峰享信用卡合作到期的公告》，稱(chēng)，因合作到期，自2019年6月9日起，“民生峰享信用卡” 停止發(fā)行。已持有“民生峰享信用卡”的客戶(hù)，如遇客戶(hù)補(bǔ)卡、換卡的情況，將為其更換為相同品牌、相同級(jí)別、相同卡版面的“民生峰享信用卡”；如遇客戶(hù)卡片到期續(xù)卡的情況，民生銀行將為其更換為相同品牌、相同級(jí)別的“民生標(biāo)準(zhǔn)信用卡”。
李易峰事件后，民生銀行再度發(fā)布公告，稱(chēng)對(duì)于持有“民生峰享信用卡”的客戶(hù)，民生銀行可免費(fèi)提供補(bǔ)卡、換卡、續(xù)卡為相同品牌、相同級(jí)別的“民生標(biāo)準(zhǔn)信用卡”的服務(wù)。與此同時(shí)，所享受的權(quán)益將保持不變。
明星代言需謹(jǐn)慎
近年來(lái)，各家銀行的信用卡業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化階段，為了吸引更多的年輕人辦理信用卡，銀行緊緊抓住年輕人追星的特點(diǎn)，紛紛推出明星聯(lián)名卡。
信用卡資深專(zhuān)家董崢接受對(duì)第一財(cái)經(jīng)采訪(fǎng)時(shí)介紹，國(guó)內(nèi)首張由名人明星代言的信用卡，應(yīng)該是2006年由交行發(fā)行的劉翔版主題信用卡，將剛剛刷新110米欄世界紀(jì)錄的劉翔形象搬上了信用卡面，劉翔成為國(guó)內(nèi)首位代言信用卡的名人明星。之后，體育巨星紛紛以多種形式走上信用卡卡面。
另外，多家銀行的信用卡也與網(wǎng)紅流量明星開(kāi)展了代言合作，“這也是由于隨著90后，甚至Z世代群體開(kāi)始成為市場(chǎng)消費(fèi)的中堅(jiān)力量，任何商家都不能忽視這個(gè)趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變，同樣，信用卡也應(yīng)該適應(yīng)這種變化，吸引年輕客群，以抓住網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的紅利。”董崢說(shuō)。
比如，7月份，浦發(fā)銀行(600000)信用卡中心在微博上發(fā)出一張周杰倫的海報(bào)，周杰倫為其信用卡形象代言人；交通銀行信用卡邀請(qǐng)王一博擔(dān)任其品牌全球代言人；迪麗熱巴成為平安銀行(000001)信用卡推廣大使。
“邀請(qǐng)網(wǎng)紅明星為信用卡代言，調(diào)動(dòng)的就是消費(fèi)者的情緒化消費(fèi)，而這類(lèi)消費(fèi)群體也恰好是信用卡消費(fèi)的主力人群。” 董崢說(shuō)。
但董崢同時(shí)指出，信用卡邀請(qǐng)名人明星代言也是有風(fēng)險(xiǎn)的，“發(fā)行帶有某明星形象的主題信用卡不久，該明星即曝出負(fù)面信息，導(dǎo)致其產(chǎn)品下架的情況也曾經(jīng)發(fā)生過(guò)。明星代言本身沒(méi)有錯(cuò)，但對(duì)于銀行信用卡而言，其實(shí)，流量明星并不適合，銀行應(yīng)謹(jǐn)慎選擇�！倍瓖樥f(shuō)。
事實(shí)上，去年4月，銀保監(jiān)會(huì)曾發(fā)布《關(guān)于警惕明星代言金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的提示》，提示稱(chēng)，金融產(chǎn)品信息不對(duì)稱(chēng)性高、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，代言人自身如果沒(méi)有辨別代言產(chǎn)品資質(zhì)、不了解產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，可能產(chǎn)生宣傳誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)。其中，就點(diǎn)名“為銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)某類(lèi)產(chǎn)品或整體品牌代言，如明星擔(dān)任銀行信用卡推廣大使或宣傳大使” 。
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