金融保障不靜默 溫情服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)——齊商銀行臨淄支行疫情防控值守工作紀(jì)實(shí)

　　由于新冠肺炎疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，齊商銀行臨淄支行積極響應(yīng)政府實(shí)施臨時(shí)靜默管控號(hào)召，轄內(nèi)10家網(wǎng)點(diǎn)中的9家暫停營(yíng)業(yè)，只保留1家網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

　　城鄉(xiāng)“靜下來(lái)” 服務(wù)“動(dòng)起來(lái)”。面對(duì)疫情的不利影響，齊商銀行臨淄支行不等靠、不停擺，堅(jiān)決扛牢疫情防控和金融保障的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，做到防控和服務(wù)兩手抓、兩不誤，組織骨干力量堅(jiān)守線上線下陣地，業(yè)務(wù)連續(xù)不斷檔，金融服務(wù)不打烊。

　　科學(xué)統(tǒng)籌確保金融服務(wù)不斷檔

　　靜默管控前夕，支行負(fù)責(zé)人及時(shí)把握信息，縝密梳理疫情期間需處理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提前研判需要到崗的關(guān)鍵人員，按照“最小團(tuán)隊(duì)”原則安排干部員工值守陣地，確保及時(shí)響應(yīng)客戶需求。

　　在總行各部門(mén)指導(dǎo)和幫助下，支行各條線保持高效協(xié)同合作，暢通信息獲取渠道，全力以赴確保疫情期間金融服務(wù)不斷檔、不掉線。同時(shí)，工作人員充分利用微信群、抖音、短信等宣傳防疫知識(shí)和金融知識(shí)，引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行，通過(guò)電話協(xié)助為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo)，切實(shí)保障金融服務(wù)渠道暢通，提升疫情防控期間的服務(wù)質(zhì)效。

　　“特事特辦”確保金融活水不斷流

　　危急關(guān)頭顯擔(dān)當(dāng)，關(guān)鍵時(shí)刻看行動(dòng)。面對(duì)疫情影響，臨淄支行行長(zhǎng)曹俊華帶領(lǐng)20多名員工，克服困難，吃住在行，堅(jiān)守陣地，用堅(jiān)毅支持抗疫防控，用擔(dān)當(dāng)保障金融服務(wù)，勾畫(huà)出了特殊時(shí)期的齊銀先鋒群像。

　　為了重要授信業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，靜默管控期間，支行選調(diào)了王炳義等三名客戶經(jīng)理駐行處理全行10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)。面對(duì)大量的工作，三名同志不辭辛苦，夜以繼日開(kāi)展工作，按照“特事特辦”的原則，發(fā)揮齊商銀行“短平快”優(yōu)勢(shì)，先后辦理了超短貸、流通貸、銀承等30多筆業(yè)務(wù)。各項(xiàng)授信業(yè)務(wù)的快速有效推進(jìn)，為企業(yè)注入了金融活水，為防控期間的正常運(yùn)營(yíng)提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　共克時(shí)艱，客戶至上。齊商銀行的滿滿誠(chéng)意和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)玫搅苏�府和企業(yè)負(fù)責(zé)人的高度贊譽(yù)。

　　由于崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作的宋立功和押運(yùn)員張明夜以繼日?qǐng)?jiān)守崗位，毫不松懈，兩人一日三餐依靠方便面堅(jiān)持了半個(gè)月。宋立功說(shuō)：“只要集體財(cái)產(chǎn)能夠安全，我們苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)什么�！睒銓�(shí)的話語(yǔ)中，飽含著齊銀人的堅(jiān)毅、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

　　該行蒲先凱、王洪濤、馬海明、張欣悅等員工積極響應(yīng)社區(qū)招募志愿者號(hào)召，甘當(dāng)“逆行者”，在封控期間主動(dòng)加入到生活區(qū)防控志愿者隊(duì)伍中，從早到晚堅(jiān)守工作崗位，宣傳防控注意事項(xiàng)，組織群眾進(jìn)行核酸檢測(cè)，維持秩序，在寒風(fēng)中站成了一道鐫刻著齊銀烙印的風(fēng)景線，與其他志愿者一道，用愛(ài)心筑牢了社區(qū)抗擊疫情的防火墻。

　　“娘子軍”駐行值守綻放巾幗紅花

　　為保障重點(diǎn)單位和重要業(yè)務(wù)的正常金融保障，做好疫情期間生產(chǎn)企業(yè)的金融支持，臨淄支行牛新風(fēng)等一批“娘子軍”舍小家為大家，每天駐行值守，巾幗紅花“疫路”綻放。

　　她們?cè)谧ズ靡咔榉揽氐幕�礎(chǔ)上，及時(shí)穩(wěn)妥處理每一筆業(yè)務(wù)，切實(shí)做好客戶維護(hù)和金融服務(wù)，并兼顧停業(yè)兄弟行的緊急業(yè)務(wù)處理，不辭辛苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，用堅(jiān)定信念和剛毅行動(dòng)打造了服務(wù)至上的齊銀形象。

　　還有很多被封控在家的齊銀員工，在家里開(kāi)辟金融陣地，針對(duì)客戶不能出門(mén)的情況，堅(jiān)持每天電話聯(lián)系和微信服務(wù)，幫助他們完成各類業(yè)務(wù)咨詢和網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，耐心釋疑答惑，幫助解決金融難題，用心用情守護(hù)著每一位客戶。

　　風(fēng)雨同舟，齊心協(xié)力。疫情防控期間，齊商銀行臨淄支行干部員工克服困難，堅(jiān)守崗位，當(dāng)奉獻(xiàn)進(jìn)取的帶頭人，當(dāng)疫情防控的守護(hù)人，當(dāng)客戶群眾的貼心人，以“齊銀速度”逆風(fēng)而上、勇毅前行，以“齊銀服務(wù)”擦亮品牌、強(qiáng)化形象，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了剛毅奮發(fā)的“齊銀精神”，在寒風(fēng)料峭中鍛造成一群最美的“逆行者”。

　　今后，齊商銀行每位干部員工將進(jìn)一步堅(jiān)定信念，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)齊銀精神，鼓足風(fēng)帆，勇毅前行，為全行的高質(zhì)量發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。（王玉松）

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