2022年12月5日至9日，由中國金融認(rèn)證中心（CFCA）、數(shù)字金融聯(lián)合宣傳年、中國電子銀行網(wǎng)主辦的“2022數(shù)字金融創(chuàng)新發(fā)布周暨第十八屆宣傳年年度盛典”在“云端”舉行。發(fā)布周為期五天，活動涵蓋數(shù)字金融創(chuàng)新主題分享，新書發(fā)布、研究報(bào)告、手機(jī)銀行行業(yè)倡導(dǎo)、開放銀行白皮書等多個“創(chuàng)新發(fā)布”環(huán)節(jié)。備受業(yè)界關(guān)注的“2022中國數(shù)字金融金榜獎”榜單也在本次活動中揭曉。
民商智惠總經(jīng)理祁文雅出席本次活動并發(fā)表主題為《建設(shè)生態(tài)圈，打造閉環(huán)金融場景》的演講。
祁文雅表示，當(dāng)前隨著銀行網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化調(diào)整和離柜率的逐年攀升，作為城市重要的金融基礎(chǔ)設(shè)施，一些銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近年來逐漸淡出歷史舞臺。
在疫情環(huán)境下，很多銀行的金融服務(wù)由單點(diǎn)服務(wù)向場景服務(wù)轉(zhuǎn)變，服務(wù)理念也逐漸從線下向線上轉(zhuǎn)變。形式越來越豐富多樣，但是銀行因自身合規(guī)化的局限性很難快速展開數(shù)字化業(yè)務(wù)的更新迭代，基于此，民商智惠為銀行提供了一站式服務(wù)的功能及理念，從科技開發(fā)到數(shù)字化場景方案運(yùn)營，再到市場供應(yīng)鏈輸出，可觸達(dá)至銀行App、公眾號、小程序、媒體營銷等渠道，以銀行生活圈為放射點(diǎn)形成了便攜式線上生態(tài)圈，以更靈活更輕便的設(shè)備形態(tài)走入場景、走近客戶。為客戶提供更有溫度、有精度、有廣度、更具個性化的“一對一”服務(wù)體驗(yàn)，也讓金融與非金融的服務(wù)結(jié)合創(chuàng)新化、數(shù)字化、精準(zhǔn)化。
如何輕、便、快地切入生態(tài)圈并更好地業(yè)務(wù)迭代，讓金融的產(chǎn)品與非金融的場景結(jié)合，為客戶提高更靈活化、場景化、規(guī)�；墨@新并提高粘性？
祁文雅指出，民商智惠以建體系、搭平臺、深數(shù)據(jù)、重策劃、專運(yùn)營的形式建設(shè)生態(tài)圈，打造閉環(huán)場景形成一站式場景服務(wù)，助力業(yè)務(wù)可持續(xù)增長。以科技系統(tǒng)小步迭代及快速上線的形式，以靈活插件式場景營銷活動工具的展現(xiàn)，建立客戶經(jīng)理可自配、結(jié)合本行金融產(chǎn)品的聯(lián)動經(jīng)營客群玩法等例如，通過權(quán)益場景增加用戶獲新及客戶粘性；通過扶貧、親子、養(yǎng)老、健康等場景化模塊達(dá)成金融屬性的服務(wù)理念；通過實(shí)時熱點(diǎn)的衍生結(jié)合貴金屬金融產(chǎn)品實(shí)時推廣；授信對公企業(yè)以福利釋放場景作為公私聯(lián)動的助力。所有連貫方案的輸出真正為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)提供定制化商業(yè)服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)解決方案，以即插即用的形式服務(wù)，接入快更新快。2020年至今，以上解決方案為行方累計(jì)觸達(dá)各場景維度服務(wù)的C端客戶近億。
當(dāng)談及到中小微企業(yè)的情況時，在祁文雅看來，中小微企業(yè)目前在加快經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)就業(yè)穩(wěn)定、推動科技創(chuàng)新等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
現(xiàn)在銀行大多都是客戶經(jīng)理以主動營銷方式找企業(yè)做貸款、授信，那么如何讓推廣更有效、讓企業(yè)主動找向銀行呢？
祁文雅提出B端權(quán)益營銷的解決方案。企業(yè)可通過銀行的權(quán)益內(nèi)容推廣二維碼進(jìn)行提交信息快速至行方風(fēng)控審核，審核通過后進(jìn)入行方自主信貸企業(yè)資源池內(nèi)。除企業(yè)自身經(jīng)營外可再通過非金融平臺公司為企業(yè)做各維度渠道推廣、精準(zhǔn)營銷形成銀行為企業(yè)達(dá)成有效轉(zhuǎn)化，讓金融業(yè)務(wù)和非金融業(yè)務(wù)的功能形成閉環(huán)成為客戶經(jīng)理的抓手和子彈。讓銀行和非金融場景的各自資源合規(guī)化形成相互支持、相互實(shí)現(xiàn)。
通過這樣的科技及運(yùn)營方案為銀行建設(shè)B端企業(yè)資源池提供系統(tǒng)搭建的科技服務(wù)，從B端獲客到風(fēng)控審核再到發(fā)放貸款；從發(fā)放貸款到資金流向到企業(yè)自身業(yè)務(wù)推廣，為中小微企業(yè)用戶提供品牌代運(yùn)營服務(wù)，通過銀行到市場到品牌背書融合借助營銷工具為助力中小微品牌價值推廣。為銀行實(shí)現(xiàn)存儲大批養(yǎng)成類企業(yè)資源池，讓銀行每年的信貸資金池形成良性借貸、自動化還貸、自主化再貸的閉環(huán)。也讓金融成為生活中必不可少的生活圈為B to C打造屬于自己的服務(wù)體系。
最后，祁文雅總結(jié)道，真正做到以用戶需求為導(dǎo)向，以場景服務(wù)為載體，以整合生態(tài)圈為目的，讓銀行“無處不在”，讓智能形態(tài)形成生態(tài)閉環(huán)對外開放，讓觸角在潤物細(xì)無聲中延伸到個人用戶與小微企業(yè)的服務(wù)升華，實(shí)現(xiàn)“金融即服務(wù)”。真正做到極速化科技輸出、插件式功能定制、多樣化場景運(yùn)營！
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