“這個網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)關(guān)門二十多天了，今天終于開門了�？上н�是來晚了，四點(diǎn)就關(guān)門了，業(yè)務(wù)還是沒辦成�！币晃磺巴�交通銀行北京清河支行辦理業(yè)務(wù)的大爺對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示。
12月26日，記者走訪了北京清河街道附近多家銀行網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)銀行網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)復(fù)工，且在高峰時間出現(xiàn)了業(yè)務(wù)繁忙之象。
“今天是第一天復(fù)工，前來辦理業(yè)務(wù)的人很多，中午和下午是高峰時間，不少人來咨詢個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)。如果想少排隊，最好是上午早點(diǎn)來�！苯煌ㄣy行北京清河支行的保安向記者透露。
建設(shè)銀行北京安寧莊支行的一位客戶經(jīng)理告訴記者，“今天我們網(wǎng)點(diǎn)要求全體復(fù)工返崗，除了個別身體條件實在來不了的，能來的都來上班了�！庇浾吡粢獾剑摼W(wǎng)點(diǎn)的等待席基本已經(jīng)坐滿，且已經(jīng)不需要間隔落座了。
種種跡象表明，疫情造成的銀行網(wǎng)點(diǎn)暫停營業(yè)的現(xiàn)象正在緩解，北京的煙火氣正在一點(diǎn)點(diǎn)回歸。
銀行網(wǎng)點(diǎn)響應(yīng)愿復(fù)盡復(fù)、能復(fù)盡復(fù)
12月9日，北京銀保監(jiān)局印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)金融支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)工作的通知》，要求北京銀行(601169)業(yè)保險業(yè)高效有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，明確要求在京各銀行保險機(jī)構(gòu)科學(xué)統(tǒng)籌網(wǎng)點(diǎn)復(fù)業(yè)計劃，提高人員到崗率，盡快恢復(fù)正常營業(yè)，做到“愿復(fù)盡復(fù)”“能復(fù)盡復(fù)”。同時，《通知》強(qiáng)調(diào)各機(jī)構(gòu)應(yīng)注意落實國家最新疫情防控政策，及時動態(tài)調(diào)整防疫安排，前瞻性做好自身防疫物資等資源統(tǒng)籌，提升應(yīng)急處置能力，確保網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。
中國銀行(601988)北京清河支行的客戶經(jīng)理反映，上周網(wǎng)點(diǎn)的工作人員就已經(jīng)陸續(xù)復(fù)工，今天基本實現(xiàn)全員上崗。在他看來，很多客戶的業(yè)務(wù)其實都可以線上辦理，因為對流程不熟悉會才親自赴網(wǎng)點(diǎn)咨詢。一般而言，經(jīng)過客戶經(jīng)理的指導(dǎo)之后，客戶在手機(jī)上操作就能解決，無需再在網(wǎng)點(diǎn)排隊等待。
工商銀行北京小營路支行客戶經(jīng)理對記者表示，今天是網(wǎng)點(diǎn)第一天復(fù)工，排隊的客戶比較多，建議大家錯峰來辦理業(yè)務(wù)。他也表示，大部分的業(yè)務(wù)通過手機(jī)銀行都能線上辦理，一般客戶經(jīng)理給客戶解釋清楚之后，都可以當(dāng)場或者回家自行辦理，實在辦理不了的，才會建議在網(wǎng)點(diǎn)排隊等待。
農(nóng)業(yè)銀行北京清河支行客戶經(jīng)理向記者透露，今天是網(wǎng)點(diǎn)第一天復(fù)工，前來咨詢辦理業(yè)務(wù)的客戶也不少。另外農(nóng)行的個人養(yǎng)老金開戶營銷活動優(yōu)惠力度較大，吸引了不少人前來咨詢。據(jù)了解，農(nóng)業(yè)銀行北京分行個人養(yǎng)老金開戶即送50元微信立減金，繳存1000元（含）以上再送30元微信立減金，在六大行中優(yōu)惠力度較大。
郵儲銀行清河支行理財經(jīng)理告訴記者，今天是網(wǎng)點(diǎn)第一天復(fù)工，前來咨詢辦理業(yè)務(wù)的客戶特別多。該網(wǎng)點(diǎn)的等待席幾乎全部坐滿，門口的客戶經(jīng)理忙不迭地回答各式各樣的問題。該理財經(jīng)理向記者透露，不少人來咨詢個人養(yǎng)老金開戶業(yè)務(wù)，郵儲銀行的開戶紅包力度不算大，但勝在對客戶的暖心服務(wù)。很多客戶是基于對郵儲銀行、對理財經(jīng)理的長期信任在郵儲銀行進(jìn)行個人養(yǎng)老金開戶，這種信任和托付比開戶時的幾十塊錢紅包更為重要。
不過，也不是所有的銀行網(wǎng)點(diǎn)都恢復(fù)了正常營業(yè)。記者今日走訪的工商銀行北京清河支行仍然處于暫停營業(yè)的狀態(tài)，門口還張貼著11月25日發(fā)布的《關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)臨時營業(yè)的公告》，“請配套口罩”的紅色告示仍然赫然在目。對此，工商銀行小營路支行客戶經(jīng)理向記者透露，“工商銀行北京清河支行今天本來也是要復(fù)工的，可能因為特殊原因沒有恢復(fù)營業(yè)，但附近的永泰支行今天也恢復(fù)營業(yè)了。不出意外的話，按照全行的要求，清河支行明天也要復(fù)工。”
今年個人養(yǎng)老金稅收優(yōu)惠即將截止
上述建設(shè)銀行北京安寧莊支行客戶經(jīng)理稱，近期關(guān)注個人養(yǎng)老金的客戶特別多，但之前網(wǎng)點(diǎn)沒開業(yè)之前都是線上咨詢?yōu)橹�。針對建行個人養(yǎng)老金超市產(chǎn)品不多的質(zhì)疑，他回應(yīng)稱，“建行的個人養(yǎng)老金超市目前只有養(yǎng)老儲蓄和養(yǎng)老目標(biāo)基金兩類，但之后理財、商業(yè)保險會逐漸上架，需要耐心等待。另外建議想要繳存?zhèn)�人養(yǎng)老金的客戶加緊操作，因為今年12000元的額度只到12月31日，元旦之后就會釋放新一年的額度，再繳存就無法享受今年的稅收優(yōu)惠了�！�
據(jù)了解，建設(shè)銀行的個人養(yǎng)老金開戶優(yōu)惠力度也不小，開戶即領(lǐng)50元微信立減金，累計繳存金額達(dá)到500元即可領(lǐng)取20元微信立減金，且每推薦一名用戶成功開立建行個人養(yǎng)老金賬戶并完成體驗充值可獲10元微信立減金，最高可獲得600元微信立減金。
一位大行理財經(jīng)理向記者透露，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)工作人員個人養(yǎng)老金開戶的壓力非常大，自己一個人就背了50個開戶指標(biāo)，現(xiàn)在只完成了10個，加之行里給的開戶紅包力度競爭不過其他銀行，完成指標(biāo)難度很大，現(xiàn)在基本都在發(fā)掘建立了長期信任的老客戶。希望網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工以后能夠有助于更快完成開戶指標(biāo)。
另一位大行理財經(jīng)理也表示，自己所在網(wǎng)點(diǎn)的工作人員幾乎也都背了指標(biāo)，好在行里給的開戶紅包力度大，工作還算好開展。
一位在京工作的李先生透露，自己先在工行開了個人養(yǎng)老金賬戶，后來通過工行的轉(zhuǎn)戶功能轉(zhuǎn)到了招商銀行(600036)，領(lǐng)到了工商銀行和招商銀行的雙重紅包。但最近銀行的轉(zhuǎn)戶功能似乎被叫停。記者了解到，建設(shè)銀行APP此前上線了“轉(zhuǎn)戶”的操作按鈕，但于近期下架，目前已經(jīng)找不到轉(zhuǎn)戶的入口。
國務(wù)院發(fā)展研究中心金融所研究員王剛表示，根據(jù)個人養(yǎng)老金實施辦法，商業(yè)銀行為個人資金賬戶開立的唯一渠道，且每人僅能開立一個賬戶，渠道和賬戶的唯一性決定了當(dāng)前銀行間開戶競爭白熱化。
廣發(fā)銀行總行財富管理及私人銀行部首席產(chǎn)品專家肖怡對記者表示，選擇個人養(yǎng)老金資金賬戶的開戶機(jī)構(gòu)也要慎重。一是要選擇全品類、一站式的銷售機(jī)構(gòu)，個人養(yǎng)老金賬戶是具有唯一性的，所以要選擇一家貨架齊全的機(jī)構(gòu)。二是要看服務(wù)質(zhì)量，例如未來可能會推出的投顧服務(wù)，以及手續(xù)費(fèi)、存款利率定價等優(yōu)惠政策。
肖怡提示，養(yǎng)老投資是一個長期的過程，關(guān)系到退休后的生活質(zhì)量，挑選開戶機(jī)構(gòu)既要看產(chǎn)品豐富程度，也要看綜合服務(wù)，而挑選養(yǎng)老金融產(chǎn)品的管理機(jī)構(gòu)則既要看投資收益，也要看風(fēng)險管理水平。
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