愛心護航新市民群體，用貼心把金融服務(wù)“快遞”上門，用細心向青少年傳授金融知識，打造暖心的近鄰消保。興業(yè)銀行廈門分行持續(xù)踐行金融工作的政治性和人民性，以高質(zhì)量金融服務(wù)促進鷺島經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，在美麗鷺島傳遞“金融新溫度”。“服務(wù)立行，消保先行”，興業(yè)銀行廈門分行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，緊扣時代脈搏，守正創(chuàng)新，將銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作落到實處，向社會公眾展現(xiàn)銀行積極履行社會責(zé)任的良好形象。
興業(yè)銀行廈門分行將金融消費者宣傳教育作為一項常態(tài)化工作，積極響應(yīng)監(jiān)管部門要求，建立“消費者權(quán)益保護公眾教育區(qū)”，布放宣傳折頁，配合廳堂內(nèi)播放分行自主拍攝的萌娃系列消保等宣教視頻，不僅增加了消保宣傳的趣味性，還讓廣大客戶在等待休息時學(xué)習(xí)到了實實在在的金融知識。同時，該行積極組織貫穿全年覆蓋全行員工的消保服務(wù)培訓(xùn)，邀請專業(yè)講師深入支行，常態(tài)化開展服務(wù)標準化培訓(xùn)、消保知識培訓(xùn)等，一行一策有針對性地提升服務(wù)精細化水平，切實營造“學(xué)金融、懂金融、用金融”的良好氛圍，真正為消費者權(quán)益保護筑起“防護盾”，持續(xù)傳遞金融正能量。
為了主動適應(yīng)不同消費者群體的個性化金融知識需求，興業(yè)銀行廈門分行充分運用數(shù)字化、智能化手段打造一系列線上特色消保宣教活動，包括視頻號、微信公眾號、手機APP等方式，將人民群眾需要的金融基礎(chǔ)知識、風(fēng)險防范技能以通俗易懂的方式送到人民群眾手邊。
值得一提的是，廈門市首家“校園金融教育基地”近期在廈門大學(xué)翔安校區(qū)正式揭牌，該基地位于廈大翔安校區(qū)的思源餐廳附屬樓一層，內(nèi)部設(shè)有金融閱讀、共享空間、實踐基地、電銀互動等極具興業(yè)特色的金融宣教專區(qū)，集金融消保知識宣傳、實踐交流、共享空間、服務(wù)咨詢等功能于一體，可以讓師生不出校門就能體驗特色金融服務(wù)。
走進基地就能看到，現(xiàn)場不僅有金融知識學(xué)習(xí)區(qū)、圖書閱覽區(qū)、電子互動區(qū)，還有飲料自助售貨機等設(shè)備。興業(yè)銀行廈門分行相關(guān)負責(zé)人表示，“金融教育基地”積極融入廈大翔安校區(qū)“創(chuàng)新引擎”定位，通過知識講座、主題沙龍、游戲闖關(guān)等形式開展金融知識宣教，構(gòu)建校園智慧金融服務(wù)場景，在校園營造學(xué)金融、懂金融、用金融的良好氛圍。據(jù)悉，該行后續(xù)將定期在“金融教育基地”舉辦“校園銀行服務(wù)日”活動，同時組建學(xué)生金融宣講團，為師生帶來更多相關(guān)金融咨詢服務(wù)。
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