愛心護(hù)航新市民群體，用貼心把金融服務(wù)“快遞”上門，用細(xì)心向青少年傳授金融知識(shí)，打造暖心的近鄰消保。興業(yè)銀行廈門分行持續(xù)踐行金融工作的政治性和人民性，以高質(zhì)量金融服務(wù)促進(jìn)鷺島經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，在美麗鷺島傳遞“金融新溫度”�！胺⻊�(wù)立行，消保先行”，興業(yè)銀行廈門分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，緊扣時(shí)代脈搏，守正創(chuàng)新，將銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落到實(shí)處，向社會(huì)公眾展現(xiàn)銀行積極履行社會(huì)責(zé)任的良好形象。
興業(yè)銀行廈門分行將金融消費(fèi)者宣傳教育作為一項(xiàng)常態(tài)化工作，積極響應(yīng)監(jiān)管部門要求，建立“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公眾教育區(qū)”，布放宣傳折頁，配合廳堂內(nèi)播放分行自主拍攝的萌娃系列消保等宣教視頻，不僅增加了消保宣傳的趣味性，還讓廣大客戶在等待休息時(shí)學(xué)習(xí)到了實(shí)實(shí)在在的金融知識(shí)。同時(shí)，該行積極組織貫穿全年覆蓋全行員工的消保服務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)講師深入支行，常態(tài)化開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、消保知識(shí)培訓(xùn)等，一行一策有針對(duì)性地提升服務(wù)精細(xì)化水平，切實(shí)營(yíng)造“學(xué)金融、懂金融、用金融”的良好氛圍，真正為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)筑起“防護(hù)盾”，持續(xù)傳遞金融正能量。
為了主動(dòng)適應(yīng)不同消費(fèi)者群體的個(gè)性化金融知識(shí)需求，興業(yè)銀行廈門分行充分運(yùn)用數(shù)字化、智能化手段打造一系列線上特色消保宣教活動(dòng)，包括視頻號(hào)、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP等方式，將人民群眾需要的金融基礎(chǔ)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范技能以通俗易懂的方式送到人民群眾手邊。
值得一提的是，廈門市首家“校園金融教育基地”近期在廈門大學(xué)翔安校區(qū)正式揭牌，該基地位于廈大翔安校區(qū)的思源餐廳附屬樓一層，內(nèi)部設(shè)有金融閱讀、共享空間、實(shí)踐基地、電銀互動(dòng)等極具興業(yè)特色的金融宣教專區(qū)，集金融消保知識(shí)宣傳、實(shí)踐交流、共享空間、服務(wù)咨詢等功能于一體，可以讓師生不出校門就能體驗(yàn)特色金融服務(wù)。
走進(jìn)基地就能看到，現(xiàn)場(chǎng)不僅有金融知識(shí)學(xué)習(xí)區(qū)、圖書閱覽區(qū)、電子互動(dòng)區(qū)，還有飲料自助售貨機(jī)等設(shè)備。興業(yè)銀行廈門分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“金融教育基地”積極融入廈大翔安校區(qū)“創(chuàng)新引擎”定位，通過知識(shí)講座、主題沙龍、游戲闖關(guān)等形式開展金融知識(shí)宣教，構(gòu)建校園智慧金融服務(wù)場(chǎng)景，在校園營(yíng)造學(xué)金融、懂金融、用金融的良好氛圍。據(jù)悉，該行后續(xù)將定期在“金融教育基地”舉辦“校園銀行服務(wù)日”活動(dòng)，同時(shí)組建學(xué)生金融宣講團(tuán)，為師生帶來更多相關(guān)金融咨詢服務(wù)。
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