11月30日，由中國金融認(rèn)證中心（CFCA）、數(shù)字金融聯(lián)合宣傳年聯(lián)合百余家銀行主辦的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型前瞻 第十九屆（2023）數(shù)字金融聯(lián)合宣傳年年度活動”在京舉辦。本次活動設(shè)置“前瞻·數(shù)字新趨勢”與“前瞻·轉(zhuǎn)型新路徑”兩大板塊，與會嘉賓圍繞相關(guān)熱點話題進行分享�！�2023中國數(shù)字金融調(diào)查報告》發(fā)布、“2023數(shù)字金融金榜獎”頒獎，以及“2023信創(chuàng)‘大比武’金融場景適配驗證賽道”專項獎表彰等重磅環(huán)節(jié)也在本次活動中精彩呈現(xiàn)。
中國工商銀行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理 趙磊
中國工商銀行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理趙磊出席活動并做經(jīng)驗分享。趙磊表示，銀行業(yè)數(shù)字金融從功能轉(zhuǎn)型成為平臺需要機制和動力，而機制和動力則源于人民性。只有源于人民性，才能夠帶來真正的動力。日前，中央金融工作會議提出金融強國目標(biāo)，為金融業(yè)發(fā)展指明了方向、激發(fā)了動力。工商銀行以人民滿意的“最好手機銀行”為愿景，手機銀行用戶規(guī)模已達(dá)到5億，月活突破2億。工行致力于解決人民“急盼愁難”的問題，目前已實現(xiàn)了全流程線上化的信貸能力，通過產(chǎn)品的“小切口”撬動體驗的“大提升”。
趙磊指出，目前手機銀行業(yè)整體發(fā)生變革，從“老三樣”變成“新三樣”，“老三樣”是指重建設(shè)、強維護、嚴(yán)風(fēng)控。“新三樣”則是指智慧運營、智能風(fēng)控和情感體驗，“人民性”為銀行業(yè)打開了更為廣闊的天地。智慧運營給客戶提供有溫度的交互，智能風(fēng)控在安全性方面為用戶提供更有彈性的體驗，情感體驗方面，趙磊以工商銀行手機銀行“幸福生活版”為例，工行積極布局適老化改造，為老年客戶提供更加便捷性、人性化的服務(wù)，進一步提升金融服務(wù)適老化程度。
趙磊認(rèn)為，手機銀行的建設(shè)離不開三點：“人民性”的公共價值建設(shè)、懷“木石之心”的堅持和“利他”的融合創(chuàng)新。
“人民性”的公共價值建設(shè)方面，趙磊認(rèn)為，突出“人民性”，手機銀行需要泛化成為公共產(chǎn)品。從經(jīng)營效益和社會效益兩方面出發(fā)，好的金融，義利兼顧，不因追求效率而舍棄公平，不因追求利潤而舍棄責(zé)任。普惠、便民、專業(yè)、綠色、人民性正是手機銀行鮮明的底色和屬性。
懷“木石之心”，“被客戶需要”要成為手機銀行最好的用武之地。趙磊表示，需求源于人民，創(chuàng)新源于人民，精品源于人民，通過一石一木的經(jīng)年積累，一釘一卯的獨具匠心，更好地回應(yīng)人民的多層次需求和各方面訴求。
懷“利他”之心，成就別人、發(fā)展自己。趙磊提出，網(wǎng)絡(luò)金融部門需要搭好大平臺，讓零售部門、業(yè)務(wù)合作伙伴唱好戲，以功成不必在我、功成必定有我的精神，凝聚共識，促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大合力，激發(fā)數(shù)字化經(jīng)營的大效能。
趙磊介紹了工商銀行手機銀行的數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用和模式創(chuàng)新。工行手機銀行要更好地支持科技藍(lán)和生態(tài)綠。面向科創(chuàng)企業(yè)提供專屬的金融產(chǎn)品，專新特精，錨定碳普惠的發(fā)展方向，推動金融業(yè)務(wù)的全方面低碳化發(fā)展，記好綠色賬，豐富個人的碳排放兌換場景。
最后，趙磊強調(diào)，手機銀行是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果，也是新生產(chǎn)力的代表，要把中央金融工作會議精神落到實處，以更高質(zhì)量的數(shù)字化金融服務(wù)，為建設(shè)金融強國貢獻力量。
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