為進(jìn)一步向廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，甘肅銀行平?jīng)龇中谐雠_(tái)一系列措施，推出各項(xiàng)惠民政策，進(jìn)一步強(qiáng)化廳堂服務(wù)規(guī)范性、便捷性，積極履行社會(huì)責(zé)任，為相關(guān)人群提供綠色通道，同時(shí)優(yōu)化線上線下業(yè)務(wù)流程，為廣大客戶提供便捷服務(wù)渠道，致力于為廣大客戶提供更全面、更高效的金融服務(wù)保障。
構(gòu)建多元化消費(fèi)金融場(chǎng)景 為客戶提供日常優(yōu)惠
今年以來，甘肅銀行平?jīng)龇中谐掷m(xù)開展借記卡、信用卡消費(fèi)滿減活動(dòng)，與全市大型超市、加油站、餐飲、百貨等多家知名商戶聯(lián)合開展活動(dòng)，持續(xù)開展刷借記卡、信用卡享受“滿100減10-30元”“滿30減1-10元”，能夠滿足廣大客戶日常消費(fèi)場(chǎng)景；使用甘肅銀行收單商戶除享受“0手續(xù)費(fèi)”外，還能參與商戶滿減，獲取微信立減金等優(yōu)惠措施。充分發(fā)揮社保卡惠民便民金融功能，重點(diǎn)推進(jìn)“一卡通”服務(wù)商圈建設(shè)，全面增強(qiáng)惠民便民服務(wù)質(zhì)效。
優(yōu)化廳堂服務(wù)細(xì)節(jié) 為客戶提供暖心便民措施
甘肅銀行平?jīng)龇中幸劳袪I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多、分布廣的優(yōu)勢(shì)，為廣大客戶提供了多項(xiàng)便民措施。廳堂服務(wù)方面持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率，優(yōu)化廳堂布局，提高客戶體驗(yàn)；提供24小時(shí)自助服務(wù)，方便客戶隨時(shí)辦理業(yè)務(wù)。全年提供各類茶飲、飲料、零食等，堅(jiān)持一杯水服務(wù)。設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，提供微波爐、輪椅、雨傘、針線盒、醫(yī)療箱等便民用品，滿足廣大客戶臨時(shí)需求；同時(shí)設(shè)置勞動(dòng)者驛站，為廣大勞動(dòng)人民進(jìn)行免費(fèi)充電、休息、喝水，提供免費(fèi)洗手間。通過以上措施不斷提升服務(wù)升級(jí)，提升廣大客戶的滿意度。
不斷升級(jí)線上渠道 為客戶提便利多元化業(yè)務(wù)渠道
在便捷渠道方面，甘肅銀行平?jīng)龇中谐掷m(xù)完善線上、線下服務(wù)渠道。不斷加強(qiáng)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道的建設(shè)，做到7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，為客戶提供更加便捷的金融服務(wù)，同時(shí)不斷加強(qiáng)與第三方支付平臺(tái)的合作，拓寬支付渠道，提高支付效率，能夠?qū)崿F(xiàn)水電煤氣、物業(yè)繳費(fèi)等民生服務(wù)。為廣大客戶設(shè)置了豐富的手機(jī)銀行積分獎(jiǎng)勵(lì)，在積分商城有數(shù)千款商品能夠兌換，進(jìn)一步提高客戶滿意度。
這一系列舉措的實(shí)施，標(biāo)志著甘肅銀行平?jīng)龇中性诹闶蹣I(yè)務(wù)領(lǐng)域和惠民服務(wù)方面的轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化消費(fèi)金融場(chǎng)景建設(shè)、拓寬服務(wù)渠道等措施，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。未來，甘肅銀行平?jīng)龇中袑⒗^續(xù)秉承“服務(wù)社會(huì)、造福民生”的宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)品質(zhì)，為廣大客戶提供更加專業(yè)、全面、便捷的金融服務(wù)渠道，真正讓甘肅人民自己的銀行這一品牌形象更加深入人心。
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