近日,為貫徹落實監(jiān)管部門及上級行工作要求,持續(xù)做好消費(fèi)者教育宣傳工作,郵儲銀行天津自貿(mào)區(qū)分行深入開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動,取得良好成效。
駐營業(yè)網(wǎng)點,“陣地式”提升金融消保宣傳效果
營業(yè)網(wǎng)點是銀行開展金融知識宣教的“主陣地”。郵儲銀行自貿(mào)區(qū)分行通過在公共宣傳區(qū)域擺放普及金融知識相關(guān)宣傳折頁、員工向等候區(qū)客戶實時講解等方式,搭建起一座堅實的金融服務(wù)橋梁,營造出良好氛圍,從貼近人民群眾需求的金融基礎(chǔ)知識入手,普及基礎(chǔ)金融產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)內(nèi)容,廣泛宣傳監(jiān)管部門近年來出臺的金融惠民利民政策及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管制度,切實將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識進(jìn)行普及,將宣傳工作融入日常工作中,使普及金融知識工作常態(tài)化。
進(jìn)社區(qū)商圈,“定點式”拓寬消保宣傳受眾范圍
社區(qū)、商圈是人流量密集,銀行開展金融知識宣教的重點區(qū)域。郵儲銀行自貿(mào)區(qū)分行各營業(yè)網(wǎng)點深入周邊社區(qū)、商圈,使用統(tǒng)一活動標(biāo)識進(jìn)行集中宣傳活動。銀行工作人員深入生態(tài)城萬達(dá)廣場,向商戶、來往客群發(fā)放宣傳材料,面向新市民、年輕人等群體提升宣傳力度,將防范非法金融活動、提高金融安全意識、倡導(dǎo)理性消費(fèi)理念、樹立價值投資觀念等金融知識及理念向廣大群體進(jìn)行傳遞,宣傳活動獲得好評。
履行行業(yè)責(zé)任,“煉要點”普惠金融案防意識
郵儲銀行自貿(mào)區(qū)分行著重加強(qiáng)對《金融消費(fèi)者投訴統(tǒng)計分類及編碼 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)》的宣傳,通過該行客戶群及社交圈,向金融消費(fèi)者進(jìn)行推送,搜集金融消費(fèi)者在金融活動遇到的困難,提示各類易損害消費(fèi)者權(quán)益的類型。針對企業(yè)客戶發(fā)展中資金實際需求,注重解決實際問題,優(yōu)化金融服務(wù)環(huán)境,提升金融服務(wù)質(zhì)量,將活動與金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任感相融合,關(guān)注企業(yè)金融業(yè)務(wù)需求,發(fā)揮能動性。
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