金融消費者是金融市場的中流砥柱，也是推動金融業(yè)健康發(fā)展的動力源泉。做好金融消費者權(quán)益保護，就像給金融市場裝上安全帶，既能防范和解決金融風險，又能提升金融消費者的信心，維護金融的安全與穩(wěn)定，促進社會的公平正義和和諧。
興業(yè)銀行廈門分行堅持以人民為中心的發(fā)展思想，采用線上線下相結(jié)合的方式，全面推進金融消費者權(quán)益保護的宣傳教育工作，讓金融知識像春風化雨般滲透到消費者的日常生活中，讓金融消費者保護工作落到實處。特別關(guān)注老年人、青少年、新市民等關(guān)鍵群體，有針對性地加強消費者保護宣傳教育，提升他們的金融素養(yǎng)。
為了守護老年人的幸福晚年，興業(yè)銀行廈門分行就像一個貼心的護航員，不僅在各大網(wǎng)點提供服務(wù)，還深入醫(yī)院、社區(qū)街道、養(yǎng)老院等場所，開展金融教育服務(wù)。通過發(fā)放宣傳資料、舉辦金融知識講座等形式，提高老年人的防騙意識和自我保護能力，讓他們能夠安心享受幸福的晚年生活。
針對青少年群體，興業(yè)銀行廈門分行就像一個智慧的啟蒙老師，采用寓教于樂的方式，將金融知識融入到歌曲、視頻等形式中，幫助他們識別和防范校園金融風險，培養(yǎng)他們理性消費、珍惜信用、避免浪費的價值觀。
對于新市民群體，興業(yè)銀行廈門分行就像一個溫暖的向?qū)�，在日常工作中不斷推進金融知識的普及和教育，提升新市民的金融素養(yǎng)和風險防范意識。針對新市民在金融知識方面的不足，提供包括代發(fā)福利、學生參保、商戶信用貸款等扶持政策，以及為網(wǎng)約車司機等靈活用工人群搭建的“出行無憂”平臺等全方位增值服務(wù)。同時，在“興業(yè)生活”App中設(shè)立理財和財經(jīng)資訊專欄，定期更新豐富內(nèi)容，滿足新市民及時、全面獲取最新資訊的需求。
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