“金融科技創(chuàng)新需要更加關(guān)注均衡性，如果中小微企業(yè)得不到格外的幫助，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中會與大型企業(yè)形成代際的差距。如何構(gòu)建層次更加豐富的數(shù)字金融生態(tài)，體現(xiàn)數(shù)字金融服務(wù)的普惠型，這是當(dāng)下有待解決的問題。”5月30日，在“第九屆融城杯金融科技創(chuàng)新案例評選”啟動儀式上，中國工商銀行原行長楊凱生表示。
楊凱生稱，進入數(shù)字化時代，特別是進入人工智能時代以后，金融業(yè)除了面臨技術(shù)性變革以外，更重要是金融文化和經(jīng)營理念的變革”，楊凱生認(rèn)為，銀行數(shù)字化需求已經(jīng)發(fā)生根本變化，經(jīng)營環(huán)境從過去被動式服務(wù)更多轉(zhuǎn)入主動式服務(wù)，產(chǎn)業(yè)、政務(wù)、生活運作模式都在不斷升級、轉(zhuǎn)型，由此催生出各種各樣的金融服務(wù)需求。
他強調(diào)，金融機構(gòu)、科技公司在不斷創(chuàng)新、不斷進步當(dāng)中，尤其需要注重對客戶的幫助，更加關(guān)注數(shù)字金融服務(wù)的均衡性。
一方面，要注意對中小微企業(yè)提供普惠數(shù)字金融服務(wù)。中小微企業(yè)受限于資源，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面很容易與大型企業(yè)產(chǎn)生代際差距，這個問題如果處理不好，會給中小微企業(yè)的生存發(fā)展帶來新問題。如何構(gòu)建層次更豐富的數(shù)字金融生態(tài)，體現(xiàn)數(shù)字金融服務(wù)的普惠型，這是當(dāng)下待解決的問題。
另一方面，要注意彌合C端的數(shù)字鴻溝。不同年齡、地域、職業(yè)、收入的人群對于數(shù)字化發(fā)展成果的接受程度和理解程度存在差異，但不管數(shù)字金融怎么發(fā)展，不應(yīng)成為部分人群獲取金融服務(wù)的新障礙。讓社會大眾都能享受到更智慧、更便捷、更貼心的金融服務(wù)，是金融人民性的一個重要體現(xiàn)。
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