興業(yè)銀行廈門(mén)分行用小細(xì)節(jié)帶來(lái)大感動(dòng)

　　“這條短信是不是詐騙��？”昨天，退休教師黃阿姨到家附近的興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，向大堂經(jīng)理咨詢。她說(shuō)，興業(yè)銀行的服務(wù)值得信賴，日常生活有什么疑問(wèn)，她首先想到的就是興業(yè)銀行。

　　金融為民，消保先行。近年來(lái)，興業(yè)銀行廈門(mén)分行多措并舉、不斷創(chuàng)新，積極筑牢安全防線，努力提升公眾金融素養(yǎng)，以高度的社會(huì)責(zé)任感持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與業(yè)務(wù)發(fā)展并駕齊驅(qū)，讓金融服務(wù)更有溫度。

　　普及金融知識(shí) 守護(hù)良好消費(fèi)環(huán)境

　　“‘銀行服務(wù)日’真的特別方便，不出校園就能獲得專業(yè)、可靠的金融知識(shí)，讓我的‘錢(qián)袋子’更安全�！睆B門(mén)大學(xué)劉同學(xué)說(shuō)。去年9月，興業(yè)銀行廈門(mén)分行金融教育基地在廈大翔安校區(qū)落成，今年5月17日起，每周五15時(shí)至18時(shí)，興業(yè)銀行工作人員都會(huì)走進(jìn)校區(qū)，為師生提供便捷的銀行服務(wù)。基地作為金融消保驛站，定期開(kāi)展反詐講堂、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)沙龍、金融知識(shí)闖關(guān)游戲等豐富多彩的活動(dòng)。

　　暖心服務(wù)不止在周五，興業(yè)銀行廈門(mén)分行金融教育基地周一至周日均免費(fèi)對(duì)師生開(kāi)放，設(shè)有金融閱讀、共享空間、物物交換等專區(qū)，是自習(xí)、休閑的好去處。

　　不僅關(guān)注“大孩子”，興業(yè)銀行廈門(mén)分行也十分關(guān)注青少年群體。近日，該行以“財(cái)商教育暨非遺盤(pán)紙制作”“我是小小金融家”等主題，通過(guò)寓教于樂(lè)的方式，開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還為孩子們普及人民幣知識(shí)，引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)金錢(qián)、樹(shù)立正確的消費(fèi)觀，采用有獎(jiǎng)競(jìng)答、角色扮演等形式開(kāi)展互動(dòng)學(xué)習(xí)，氣氛熱烈，讓孩子們收獲滿滿。此外，工作人員用通俗易懂的方式解讀近期高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，提醒孩子們?cè)谌粘Ｉ�活中提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，回家后當(dāng)好反詐小小宣傳員，共同守護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境。

　　相伴“銀發(fā)”客戶 暢通適老金融渠道

　　“興業(yè)銀行的‘安愉課堂’真是太棒了，為我的退休生活增添色彩�！苯�日，參加興業(yè)銀行廈門(mén)分行舉辦的“名醫(yī)大講堂”健康知識(shí)講座后，李阿姨贊不絕口。在這場(chǎng)活動(dòng)中，老年朋友不僅了解了中草藥知識(shí)，還提升了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，一舉多得。

　　“安愉課堂”只是興業(yè)銀行廈門(mén)分行相伴“銀發(fā)”客戶、暢通適老金融渠道的一個(gè)縮影。近年來(lái)，該行“硬基礎(chǔ)+軟服務(wù)”兩手抓——結(jié)合老年客戶需求，升級(jí)愛(ài)心座椅、綠色通道、扶手、移動(dòng)填單臺(tái)等硬件設(shè)施；通過(guò)“流動(dòng)服務(wù)車”為行動(dòng)不便的老年客戶提供上門(mén)服務(wù)，不斷增強(qiáng)老年客群對(duì)金融服務(wù)的獲得感和滿意度。

　　“小細(xì)節(jié)、大感動(dòng)。無(wú)論在哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，興業(yè)銀行的工作人員總能耐心、熱心、細(xì)心地為我們老年客戶提供服務(wù)，這讓我感到特別暖心。”興業(yè)銀行客戶張阿姨說(shuō)。

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