隨著我國老齡化程度的加劇，養(yǎng)老金融已成為越來越多銀行銀行關(guān)注的焦點。在這一大趨勢下，興業(yè)銀行廈門分行近年來不斷加大力度，打造"老年友好型"銀行，從適老化服務(wù)設(shè)施、專屬手機銀行到豐富多彩的敬老活動，該行正以實際行動詮釋著"爺爺奶奶的銀行"這一理念。
興業(yè)銀行廈門分行深知老年客戶在使用銀行服務(wù)時面臨的困難，因此在網(wǎng)點的硬件設(shè)施上下足了功夫。在該行的各個營業(yè)網(wǎng)點，隨處可見老花鏡、放大鏡、助聽器等貼心的適老化服務(wù)設(shè)備，方便老年客戶閱讀文件、聽清業(yè)務(wù)員講解等。此外，網(wǎng)點還配備了輪椅、拐杖等行動輔助工具，讓行動不便的老年客戶也能無障礙地享受金融服務(wù)。值得一提的是，該行還在"興公益"惠民驛站內(nèi)設(shè)立了專門的"安愉人生養(yǎng)老專區(qū)"，老年客戶在此不僅可以享受到導(dǎo)醫(yī)、專家預(yù)約掛號等增值服務(wù)，還能借助手寫板、桌面呼叫器等設(shè)備，第一時間獲得工作人員的幫助，切實解決了老年客戶"最后一公里"的難題。
除了線下網(wǎng)點的優(yōu)化，興業(yè)銀行廈門分行還充分考慮到老年客戶面對日新月異的數(shù)字化金融服務(wù)時的不適應(yīng)感，特別推出了"安愉版"手機銀行。該版本手機銀行在界面設(shè)計上簡潔明了，操作指引一目了然，并有意將字體放大，方便老年客戶閱讀。同時，還增加了刷臉登錄、語音搜索等人性化功能，讓不熟悉手機操作的老年客戶也能輕松上手。不僅如此，"安愉版"手機銀行還提供了法律顧問、老年學(xué)院空中課堂、養(yǎng)老用品商城等特色服務(wù)，全方位滿足老年客戶的需求，幫助他們跨越"數(shù)字鴻溝"，充分享受到科技發(fā)展帶來的便利。
在用心服務(wù)老年客戶的同時，興業(yè)銀行廈門分行還充分利用"安愉人生俱樂部"及自身網(wǎng)點資源，開展形式多樣的敬老惠老活動。該行定期組織老年客戶開展讀書、采摘、登高、書法、歌舞等興趣活動，豐富老年客戶的業(yè)余生活；舉辦金融知識宣教、防范電信詐騙等公益講座，幫助老年客戶提高自我保護意識和能力；開展義診、上門服務(wù)等關(guān)愛活動，讓老年客戶切實感受到銀行的溫暖與關(guān)懷。特別是在今年，該行還舉辦了別具特色的春季賞花攝影活動、端午節(jié)"慈愛活動 公益課堂"等，為老年客戶提供展示自我、互動交流的廣闊平臺，極大地提升了老年客戶的獲得感和幸福感。
作為國內(nèi)較早布局養(yǎng)老金融領(lǐng)域的銀行，興業(yè)銀行廈門分行自2012年推出"安愉人生"養(yǎng)老金融綜合服務(wù)體系以來，便致力于為老年客戶提供全方位的金融服務(wù)保障，而隨著近年來一系列"硬核"舉措的持續(xù)落地，該行服務(wù)老年客戶的水平進一步升級，越來越多的老年客戶從中受益，由衷感慨"興業(yè)銀行，就是我們爺爺奶奶的銀行"。興業(yè)銀行廈門分行在養(yǎng)老金融領(lǐng)域的探索與實踐，是銀行業(yè)順應(yīng)人口老齡化趨勢，踐行社會責(zé)任，實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的典型代表，相信未來將有更多銀行機構(gòu)加入其中。
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