黨的二十大報告提出，必須堅持科技是第一生產力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動力。去年中央金融工作會議也把數(shù)字金融作為“五篇大文章”之一。興業(yè)銀行廈門分行深入貫徹落實相關工作要求，將數(shù)字化轉型作為推動高質量發(fā)展的關鍵引擎。該行緊跟時代步伐，主動擁抱金融科技，以創(chuàng)新驅動發(fā)展，致力于構建數(shù)字化、智能化、安全可靠的金融服務體系。通過不斷深化數(shù)字化轉型，興業(yè)銀行廈門分行不僅為自身發(fā)展注入了新動能，更為金融賦能實體經濟、服務民生福祉探索出了新路徑。
擁抱科技，重塑金融生態(tài)
近年來，興業(yè)銀行廈門分行在數(shù)字化轉型中不斷加速，深度結合自身實際，主動擁抱金融科技。該行成功推動信息科技從傳統(tǒng)的支持保障角色，轉變?yōu)橐I業(yè)務發(fā)展和促進經營模式轉型的核心力量。通過引入數(shù)字化人才、調整科技組織架構、培養(yǎng)復合型金融科技人才，興業(yè)銀行廈門分行實現(xiàn)了科技與業(yè)務的深度融合。同時，該行還致力于通過數(shù)字化金融服務的建設，為產業(yè)發(fā)展注入源源不斷的動力，為客戶提供更加優(yōu)質的服務體驗。
科技下沉，優(yōu)化服務體驗
在數(shù)字化轉型的過程中，興業(yè)銀行廈門分行不僅關注技術層面的升級，更注重將科技力量下沉到一線業(yè)務中。該行運用人工智能技術，研發(fā)了多個RPA流程機器人項目集群，通過機器人流程自動化技術優(yōu)化業(yè)務流程操作和審批模式，顯著提升了業(yè)務辦理效率。這些機器人為客戶提供了7×24小時全天候的自動化服務，極大地提升了客戶體驗。此外，該行還積極推廣智慧城市場景服務新模式，在醫(yī)療、旅游、交通、政務、教育、社區(qū)等多個領域構建完善的交易場景應用，滿足各類機構客戶需求的同時，也為居民提供了更加便捷、高效的生活服務。
構建平臺，強化安全保障
為了更好地支撐銀行業(yè)務全流程的發(fā)展，興業(yè)銀行廈門分行通過推動搭建高度統(tǒng)一的中臺架構、深入挖掘客戶價值等方式，該行進一步提升了工作效率，助力業(yè)務經營，強化了風險控制能力。在數(shù)字化轉型時代，信息安全是銀行不可忽視的重要問題。興業(yè)銀行廈門分行將安全基因融入信息系統(tǒng)建設的全生命周期和銀行工作的各個方面，全面提升重點領域的風險監(jiān)測預警和安全防護能力。目前，該行已建成集網(wǎng)上銀行、手機銀行、直銷銀行、微信銀行、短信銀行于一體的一站式網(wǎng)絡金融服務平臺，為客戶提供全天候、全方位的金融服務體驗。
下一步，興業(yè)銀行廈門分行將繼續(xù)深化金融科技創(chuàng)新應用，為廈門經濟社會高質量發(fā)展注入更多金融活力與動力。
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