9月6日，今年第11號(hào)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“摩羯”先后在海南文昌市、廣東徐聞縣等地登陸，登陸時(shí)中心附近最大風(fēng)力17級(jí)以上，給當(dāng)?shù)卦斐蓢?yán)重災(zāi)害。
交通銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)海南廣東等地臺(tái)風(fēng)災(zāi)害作出的重要指示精神，全力以赴開(kāi)展防災(zāi)救災(zāi)工作。海南省分行、廣東省分行、廣西區(qū)分行加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查、做好應(yīng)急處置、響應(yīng)客戶(hù)緊急業(yè)務(wù)需求……通過(guò)系列周密部署及措施，有效保障了業(yè)務(wù)連續(xù)性，全力滿(mǎn)足受災(zāi)地區(qū)金融需求。
周密排查隱患 筑牢安全屏障
臺(tái)風(fēng)登陸前，三家分行以底線思維、極限思維提前部署動(dòng)員，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)、機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備、戶(hù)外設(shè)施等關(guān)鍵部位的風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，有力推動(dòng)各項(xiàng)防御措施落實(shí)落細(xì)。海南省分行為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)備了大量的沙袋和膠帶，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、離行自助區(qū)的門(mén)窗加固，最大程度降低安全隱患、減少財(cái)產(chǎn)損失。廣東茂名分行、湛江分行加固廣告招牌、燈箱，臨時(shí)拆卸戶(hù)外廣告刀旗，確保往來(lái)群眾人身安全。廣西北海分行提前做好物資儲(chǔ)備，營(yíng)運(yùn)場(chǎng)所備足沙包并配備抽水泵及發(fā)電設(shè)備。
加強(qiáng)巡查值守，做好應(yīng)急處置
臺(tái)風(fēng)期間，三家分行及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，執(zhí)行值班值守制度。在海南省分行中心機(jī)房、災(zāi)備機(jī)房等要地，10名員工7*24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值守，保障業(yè)務(wù)不中斷。接到海甸、南海等營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)屋頂漏水、大門(mén)被風(fēng)吹壞等情況報(bào)告后，海南省分行迅速反應(yīng)，安排專(zhuān)人與物業(yè)公司共同配合緊急進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，從而避免了財(cái)產(chǎn)損失，保障自助服務(wù)區(qū)安全。
堅(jiān)守服務(wù)崗位，全方位保障金融需求
面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)關(guān)閉帶來(lái)的不便，三家分行多措并舉，運(yùn)用多渠道全力滿(mǎn)足客戶(hù)金融服務(wù)需求。臺(tái)風(fēng)登陸前，海南省分行迅速組織全體營(yíng)運(yùn)人員集中處理客戶(hù)緊急業(yè)務(wù)需求。9月5日上午，客戶(hù)張老先生前往省分行營(yíng)業(yè)部辦理業(yè)務(wù)，不慎將身份證遺忘在網(wǎng)點(diǎn)�？蛻�(hù)經(jīng)理致電告知情況后老先生非常著急，并表示馬上過(guò)來(lái)取。此時(shí)風(fēng)力已逐漸加大，考慮到老人年事已高，返回網(wǎng)點(diǎn)取身份證不安全，客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理詢(xún)問(wèn)其住址后，趕在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前將身份證交到了客戶(hù)手里。臺(tái)風(fēng)期間，受災(zāi)地區(qū)分行主動(dòng)向客戶(hù)做好網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)關(guān)閉告知解釋工作，引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)和電話(huà)銀行等線上渠道獲得便捷服務(wù)。
交通銀行將堅(jiān)持人民至上，加大金融支持力度，加強(qiáng)金融服務(wù)保障，全力支持受災(zāi)地區(qū)盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序，做好災(zāi)后重建。
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