隨著我國(guó)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的深入推進(jìn)，已有大約3億農(nóng)村人口通過(guò)就業(yè)、就學(xué)等方式轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn)，融入當(dāng)?shù)爻蔀樾率忻瘛?/P>
這3億新市民是我國(guó)城市建設(shè)的生力軍，做好新市民金融服務(wù)已成為暢通國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)、構(gòu)建新發(fā)展格局的重要一環(huán)。
2022年3月，銀保監(jiān)會(huì)、央行在《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》中指出，做好新市民金融服務(wù)，是推進(jìn)金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、滿(mǎn)足人民對(duì)美好生活向往、促進(jìn)全體人民共同富裕的必要舉措。
通知發(fā)布一年以來(lái)，鄭州銀行認(rèn)真貫徹政府及監(jiān)管政策要求，利用市民金融發(fā)展優(yōu)勢(shì)，聚焦新市民這一重點(diǎn)群體，因地制宜為其提供特色化、差異化的金融服務(wù)，持續(xù)提升新市民群體的金融可得性和便利性。
加大信貸支持 助力新市民“安居樂(lè)業(yè)”
“安居”“樂(lè)業(yè)”是新市民群體立足新城市的基本保障。然而由于新市民群體大多收入不穩(wěn)定、缺乏抵質(zhì)押物，并非傳統(tǒng)金融的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，在個(gè)人信貸需求和小微金融需求方面往往難以得到滿(mǎn)足。
對(duì)此，鄭州銀行著力從優(yōu)先滿(mǎn)足新市民合理購(gòu)房需求、助推新市民創(chuàng)業(yè)發(fā)展、助力民生領(lǐng)域消費(fèi)支撐為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，積極貫徹落實(shí)國(guó)家對(duì)加強(qiáng)新市民金融服務(wù)的工作要求，充分發(fā)揮市民金融優(yōu)勢(shì)，成立新市民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、制定新市民金融服務(wù)“十二條舉措”，從住房、就業(yè)、消費(fèi)等多方面、全方位開(kāi)展新市民金融服務(wù)工作，切實(shí)提升金融服務(wù)質(zhì)效。
圍繞新市民“安居”需求，鄭州銀行不斷豐富住房按揭貸款產(chǎn)品，提供涵蓋一手房按揭貸款、二手房按揭貸款、一手房公積金組合貸款、靈活就業(yè)人員貼息貸款、公積金委托貸款等一攬子產(chǎn)品，以滿(mǎn)足新市民多樣的購(gòu)房貸款需求。
2022年6月底，鄭州銀行開(kāi)發(fā)上線(xiàn)“新市民”專(zhuān)屬住房按揭貸款產(chǎn)品，在貸款利率、貸款年限及借款人年齡等方面給予優(yōu)惠政策，穩(wěn)穩(wěn)托底新市民“安居夢(mèng)”，增強(qiáng)新市民身份認(rèn)同感。
同時(shí)，鄭州銀行不斷加強(qiáng)和鄭州住房公積金管理中心的合作，利用網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，增設(shè)多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為靈活就業(yè)人員提供住房公積金繳存服務(wù)；上線(xiàn)提取住房公積金償還商業(yè)住房按揭貸款服務(wù)，方便市民提取公積金，緩解市民購(gòu)房月供資金壓力；圍繞安居需求，持續(xù)推廣車(chē)位分期和裝修分期服務(wù)，幫助新市民客戶(hù)更輕松地實(shí)現(xiàn)安居計(jì)劃，全方位支持新市民圓“安居夢(mèng)”。
另一方面，中小微企業(yè)吸納了相當(dāng)一部分的新市民群體，加強(qiáng)這部分群體的金融服務(wù)成為擴(kuò)大普惠金融覆蓋面的關(guān)鍵一環(huán)。鄭州銀行推出政策性科創(chuàng)e貸、“惠商貸”、“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”等產(chǎn)品，持續(xù)優(yōu)化“雙創(chuàng)貸”產(chǎn)品操作流程，在貸款金融服務(wù)方面加大創(chuàng)新力度，助力新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
據(jù)了解，鄭州銀行與人社部門(mén)合作，運(yùn)用各級(jí)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保支持政策，與各級(jí)創(chuàng)業(yè)貸款擔(dān)保中心合作開(kāi)展的政策性貸款“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”產(chǎn)品，針對(duì)個(gè)人創(chuàng)業(yè)者可提供最高40萬(wàn)元的免息貸款。截至3月30日，該業(yè)務(wù)已累計(jì)支持各類(lèi)創(chuàng)業(yè)主體5239戶(hù)，其中個(gè)人3493戶(hù)、小微企業(yè)1746戶(hù)，貸款余額達(dá)1.4億元，成為新市民創(chuàng)業(yè)路上獲取優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的“及時(shí)雨”。
同時(shí)，鄭州銀行也在積極深入貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神及鄭州市委市政府關(guān)于發(fā)展“夜經(jīng)濟(jì)”的相關(guān)部署，充分結(jié)合消費(fèi)業(yè)態(tài)的特色化升級(jí)，持續(xù)豐富新市民金融服務(wù)、產(chǎn)品的消費(fèi)場(chǎng)景，不斷提升新市民群體參與“夜經(jīng)濟(jì)”的便利度和體驗(yàn)感，為鄭州激發(fā)城市消費(fèi)活力，加快國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
優(yōu)化金融服務(wù)，提升新市民金融體驗(yàn)
在全力滿(mǎn)足新市民“安居樂(lè)業(yè)”需求的同時(shí)，鄭州銀行還著眼于各類(lèi)新市民群體金融服務(wù)體驗(yàn)的提升。
為充分保障農(nóng)民工工資及時(shí)、足額發(fā)放，鄭州銀行2020年就完成了與河南省人社廳牽頭開(kāi)發(fā)的農(nóng)民工工資支付監(jiān)管系統(tǒng)對(duì)接、上線(xiàn)。截至3月31日，鄭州銀行開(kāi)立并完成備案的項(xiàng)目總數(shù)已達(dá)到78個(gè)，發(fā)放金額總計(jì)11.51億元，累計(jì)代發(fā)農(nóng)民工工資借記卡8.3萬(wàn)張，代發(fā)農(nóng)民工工資34.5萬(wàn)筆，在幫助住建、人社部門(mén)落實(shí)線(xiàn)上農(nóng)民工工資支付監(jiān)管工作，為農(nóng)民工群體權(quán)益保障方面都貢獻(xiàn)了不竭的金融力量。
針對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生、流動(dòng)就業(yè)人口、異地就業(yè)人口等新市民群體，鄭州銀行持續(xù)對(duì)賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)流程進(jìn)行優(yōu)化，為客戶(hù)提供開(kāi)戶(hù)便利。
鄭州銀行充分發(fā)揮地方法人金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，落實(shí)國(guó)家減費(fèi)讓利政策。秉持“應(yīng)降盡降、應(yīng)免盡免”的原則，擴(kuò)大優(yōu)惠范圍，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道開(kāi)展宣傳活動(dòng)，確�；菝窭笳咝麄鞯轿唬M(jìn)一步提升減費(fèi)讓利工作質(zhì)效，擴(kuò)大普惠金融覆蓋面。截至目前，鄭州銀行支付服務(wù)優(yōu)惠措施共計(jì)減免手續(xù)費(fèi)超4000萬(wàn)元，惠及企業(yè)數(shù)量約6.8余萬(wàn)戶(hù)。
全方位普及金融知識(shí) 提高新市民金融素養(yǎng)
從新市民畫(huà)像中可以看出，新市民由于流動(dòng)性強(qiáng)、對(duì)居住地了解較少，可能出現(xiàn)金融知識(shí)相對(duì)匱乏的情況。
因此，在為新市民提供便捷、高效的金融服務(wù)的同時(shí)，幫助其提升金融素養(yǎng)、普及金融知識(shí)、樹(shù)立理性金融消費(fèi)觀念是銀行在服務(wù)新市民過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，也是銀行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。
鄭州銀行在對(duì)新市民金融知識(shí)宣傳方面也下足功夫。
針對(duì)重點(diǎn)人群制定差異化教育宣傳方案。針對(duì)老年群體，該行推出了專(zhuān)屬版本手機(jī)銀行“久久版”，依據(jù)老年人生理特點(diǎn)和使用習(xí)慣調(diào)整了部分功能，深入老年社區(qū)、老年活動(dòng)中心講解其功能，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝；針對(duì)學(xué)生群體，則前往學(xué)校進(jìn)行金融知識(shí)普及宣傳個(gè)人信息保護(hù)、理性維權(quán)等金融知識(shí)。
立足網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下全方位宣傳活動(dòng)。鄭州銀行通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)頭、營(yíng)業(yè)廳滾動(dòng)屏幕播放新市民金融知識(shí)相關(guān)海報(bào)和視頻；通過(guò)組織“金融知識(shí)進(jìn)工地”“金融知識(shí)進(jìn)公園”等線(xiàn)上、線(xiàn)下立體宣傳活動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展防范非法集資、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范養(yǎng)老詐騙、反假幣、反洗錢(qián)等金融知識(shí)普及宣傳工作，向新市民普及金融知識(shí)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，提升新市民群體風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融陷阱處理能力。
“此心安處是吾鄉(xiāng)”。作為本土地方法人銀行，鄭州銀行表示，將繼續(xù)以“心金融，讓生活更美好”的高度使命感，做讓老百姓信得過(guò)的“精品市民銀行”，圍繞新市民群體衣、食、住、行的各個(gè)方面為其提供多維度的金融服務(wù)，全方位滿(mǎn)足新市民金融需求，切實(shí)提升新市民獲得感、幸福感、安全感。
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