中信銀行北京分行持續(xù)提升支付服務(wù)水平 將支付便利落到實處

　　為持續(xù)提升支付服務(wù)水平，實現(xiàn)國內(nèi)、國際無縫對接，中信銀行北京分行從提升銀行卡受理、現(xiàn)金服務(wù)、外幣兌換、賬戶服務(wù)等多方面、全渠道提升支付服務(wù)水平，將支付便利落實到位。

　　在外卡取現(xiàn)方面，中信銀行布放在北京地區(qū)超過220臺自助機具已全部開通美國運通（American Express）、維薩（VISA）、萬事達（Mastercard）外卡取現(xiàn)功能，實現(xiàn)了外卡取現(xiàn)全覆蓋。同時，百余臺自助機具已開通10元小面額人民幣取現(xiàn)功能。中信銀行北京分行還貼心地在設(shè)備上張貼了外卡取現(xiàn)和小額取現(xiàn)標識，方便客戶識別使用，從而有效提升了外卡使用便利性。

　　在服務(wù)外籍來華人員支付方面，中信銀行北京分行主動融入客戶工作生活，走進國際學(xué)校，發(fā)放自行制作的外籍人士金融服務(wù)手冊，向在校師生宣傳支付服務(wù)便利性舉措，介紹外卡消費取現(xiàn)、外幣兌換、標準化及定制化零錢包服務(wù)以及開戶服務(wù)等，切實打通外國人在華支付的“最后一公里”，提供有溫度的支付服務(wù)。

　　在持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境方面，中信銀行北京地區(qū)網(wǎng)點均可提供設(shè)計精美的零錢包，實現(xiàn)柜面即來即兌。                                                                                                                                        

　　在適老服務(wù)方面，中信銀行北京分行以金融服務(wù)“零拒絕、無邊界”為目標，廳堂內(nèi)結(jié)合老年人的習(xí)慣優(yōu)化服務(wù)流程，為老年人提供一對一全流程陪伴式服務(wù)；網(wǎng)點內(nèi)均設(shè)有無障礙綠色通道、愛心窗口、愛心座椅、老花鏡、放大鏡、敬老版填單示范、盲文版業(yè)務(wù)指南等助老設(shè)施，方便老年客戶業(yè)務(wù)辦理；同時建立綠色服務(wù)通道開展上門服務(wù)，為行動不便的老年客戶提供便捷、人性化的金融服務(wù)。

　　下一步，中信銀行北京分行將牢記“金融為民”初心，持續(xù)做好外籍來華人員及老年客戶等重點客群支付服務(wù)優(yōu)化工作，讓每一位客戶切實感受到實實在在的便利，給客戶提供有溫度的金融服務(wù)。

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